Εποικοδομητική vs Καταστροφική Σύγκρουση
Η διαφορά μεταξύ εποικοδομητικής και καταστροφικής σύγκρουσης βρίσκεται κυρίως στο αποτέλεσμα. Μια σύγκρουση είναι μια σοβαρή διαφωνία μεταξύ δύο μερών. Στο πλαίσιο του οργανισμού, προκύπτουν συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων, των τμημάτων και των ίδιων των οργανισμών. Αυτό οδηγεί σε ένα αρνητικό κλίμα μέσα στον οργανισμό. Οι συγκρούσεις μπορεί να προκύψουν λόγω αλληλεξάρτησης εργασιών, προβλημάτων κατάστασης, ατομικών χαρακτηριστικών, έλλειψης πόρων, ζητημάτων μισθών κ.λπ. Όταν μιλάμε για συγκρούσεις, υπάρχουν κυρίως δύο τύποι. Είναι εποικοδομητικές και καταστροφικές συγκρούσεις. Όπως υποδηλώνουν τα ονόματα, η έκβαση αυτών των δύο τύπων συγκρούσεων είναι πολύ διαφορετική. Η εποικοδομητική σύγκρουση οδηγεί σε ένα θετικό αποτέλεσμα που περιλαμβάνει κυρίως την επίλυση των συγκρούσεων. Ωστόσο, οι καταστροφικές συγκρούσεις συνήθως καταλήγουν με αρνητικά αποτελέσματα. Αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι μέσα σε έναν οργανισμό. μπορεί να συμβεί και σε άλλα περιβάλλοντα, όπως η οικογένεια, μεταξύ φίλων ή ακόμα και πολιτείες. Μέσω αυτού του άρθρου ας εξετάσουμε τις διαφορές μεταξύ των δύο τύπων σύγκρουσης. δηλαδή εποικοδομητική σύγκρουση και καταστροφική σύγκρουση.
Τι είναι η εποικοδομητική σύγκρουση;
Μια σύγκρουση συνήθως αντιμετωπίζεται ως κάτι αρνητικό, καθώς προκαλεί πολύ ανταγωνισμό και απογοήτευση μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών. Ωστόσο, μια σύγκρουση δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι καταστροφική. Σε μια εποικοδομητική σύγκρουση, παρόλο που προκύπτει μια διαφωνία μεταξύ δύο μερών, αυτή μπορεί να επιλυθεί με θετικό τρόπο ώστε να ωφελήσει και τα δύο μέρη. Αυτό αναφέρεται συχνά ως win-win κατάσταση επειδή και τα δύο μέρη επωφελούνται από αυτό. Επίσης, η επικοινωνία που γίνεται μεταξύ των δύο πλευρών είναι συχνά ειλικρινής και ανοιχτή επικοινωνία. Δεν περιλαμβάνουν συναισθηματικές, παρορμητικές αντιδράσεις και επικεντρώνονται στην εξεύρεση λύσης. Και τα δύο μέρη συνειδητοποιούν την αναγκαιότητα επίλυσης της σύγκρουσης έτσι ώστε να μπορούν να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις κάθε μέρους.
Ας υποθέσουμε ότι η σύγκρουση προέκυψε σε μια ομάδα υπαλλήλων που έχουν ανατεθεί σε μια συγκεκριμένη εργασία. Και οι δύο εργαζόμενοι αισθάνονται την ανάγκη να επιτύχουν τον στόχο, αλλά έχουν διαφορετικές στρατηγικές. Μέσα από μια εποικοδομητική σύγκρουση, οι δύο εργαζόμενοι μπορούν να βρουν μια λύση δουλεύοντας ως ομάδα. Αυτό στη συνέχεια βελτιώνει την απόδοση της ομάδας και των ατόμων. Ωστόσο, μια καταστροφική σύγκρουση επιφέρει διαφορετικά αποτελέσματα από μια εποικοδομητική σύγκρουση.
Η εποικοδομητική σύγκρουση είναι μια κερδοφόρα κατάσταση και για τα δύο μέρη
Τι είναι η καταστροφική σύγκρουση;
Σε αντίθεση με μια εποικοδομητική σύγκρουση, μια καταστροφική σύγκρουση χαρακτηρίζεται από συναισθήματα απογοήτευσης και ανταγωνισμού. Οι καταστροφικές συγκρούσεις δεν επιφέρουν θετικά αποτελέσματα και βλάπτουν την παραγωγικότητα ενός οργανισμού. Σε μια τέτοια κατάσταση, και τα δύο μέρη κάνουν μια προσπάθεια να κερδίσουν με όποιο κόστος. Αρνούνται να επικοινωνήσουν ειλικρινά και ανοιχτά και απορρίπτουν τις λύσεις που φέρνει το άλλο μέρος. Σε αντίθεση με μια εποικοδομητική σύγκρουση όπου υπάρχει σεβασμός για τους άλλους υπαλλήλους, στις καταστροφικές συγκρούσεις αυτό δεν μπορεί να φανεί.
Σε μια καταστροφική σύγκρουση, οι απαιτήσεις και των δύο μερών δεν εκπληρώνονται. Αυτό δημιουργεί περαιτέρω απογοήτευση και παρορμητικές ενέργειες. Τα δύο μέρη μπορεί ακόμη και να εμπλέκονται σε δραστηριότητες που αλλοιώνουν την εικόνα του άλλου. Τέτοιες συγκρούσεις συνήθως δεν ενισχύουν τη σχέση, αλλά βλάπτουν τη σχέση εργασίας. Αυτό υπογραμμίζει ότι ενώ οι εποικοδομητικές συγκρούσεις μπορεί να είναι καλές για τους οργανισμούς, οι καταστροφικές συγκρούσεις δεν είναι.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ εποικοδομητικής και καταστροφικής σύγκρουσης;
Ορισμοί της εποικοδομητικής και καταστροφικής σύγκρουσης:
• Σε μια εποικοδομητική σύγκρουση, ακόμα κι αν προκύψει μια διαφωνία μεταξύ δύο μερών, αυτή μπορεί να επιλυθεί με θετικό τρόπο, ώστε να ωφελήσει και τα δύο μέρη.
• Σε μια καταστροφική σύγκρουση, η διαφωνία οδηγεί σε αρνητικά αποτελέσματα δημιουργώντας συναισθήματα απογοήτευσης και ανταγωνισμού.
Αποτέλεσμα:
• Μια εποικοδομητική σύγκρουση έχει θετικά αποτελέσματα.
• Μια καταστροφική σύγκρουση έχει αρνητικά αποτελέσματα.
Επίδραση στη σχέση:
• Μια εποικοδομητική σύγκρουση ενισχύει τη σχέση μεταξύ των δύο μερών.
• Μια καταστροφική σύγκρουση βλάπτει τη σχέση μεταξύ των δύο μερών.
Situation Created:
• Μια εποικοδομητική σύγκρουση δημιουργεί μια κατάσταση win-win όπου και τα δύο μέρη ωφελούνται.
• Σε μια καταστροφική σύγκρουση, και τα δύο μέρη δεν ωφελούνται.
Επικοινωνία:
• Σε μια εποικοδομητική σύγκρουση, υπάρχει ειλικρινής επικοινωνία.
• Σε μια καταστροφική σύγκρουση, δεν υπάρχει.
Απόδοση:
• Μια εποικοδομητική σύγκρουση βελτιώνει την απόδοση ειδικά στις ομάδες.
• Μια καταστροφική σύγκρουση μειώνει την απόδοση.
Δράση των μερών:
• Σε μια εποικοδομητική σύγκρουση, και τα δύο μέρη εμπλέκονται στην επίλυση του ζητήματος.
• Σε μια καταστροφική σύγκρουση, δεν μπορείτε να δείτε ότι και τα δύο μέρη εμπλέκονται στην επίλυση του ζητήματος.
