ERP εναντίον DSS
Στις επιχειρήσεις, οι διευθυντές βλέπουν τις πληροφορίες ως δύναμη στα χέρια τους. Με την έλευση των συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης που βασίζονται σε υπολογιστή (MIS), οι διευθυντές μπόρεσαν καλύτερα να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις βάσει ολοκληρωμένων πληροφοριών. Το ERP και το DSS είναι δύο από τα συστήματα πληροφοριών που εφαρμόζονται συνήθως και έχουν πολλές ομοιότητες και έχουν επίσης σχεδόν ίδιους στόχους. Ωστόσο, υπάρχουν διαφορές που θα επισημανθούν σε αυτό το άρθρο προς όφελος των διευθυντών.
Είναι προφανές ότι οι διευθυντές μπορούν να λάβουν καλύτερες αποφάσεις την κατάλληλη στιγμή όταν είναι οπλισμένοι με πλήρεις πληροφορίες και όταν έχουν ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες για τον οργανισμό. Σε κάθε μεγάλη εταιρεία, ένας τεράστιος όγκος δεδομένων δημιουργείται με τις πωλήσεις, τα αποθέματα και τον αριθμό των πελατών να αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου. Όλες αυτές οι πληροφορίες πρέπει να κατηγοριοποιούνται συστηματικά ώστε να είναι χρήσιμες για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Η χρήση των υπολογιστών βοηθάει πολύ σε αυτή την προσπάθεια καθώς αναλύει δεδομένα και συγκεντρώνει συνοπτικές πληροφορίες βάσει των οποίων είναι εύκολο για τους διαχειριστές να λαμβάνουν αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο.
Το ERP σημαίνει Enterprise Resource Planning. Είναι λογισμικό που προσπαθεί να ενσωματώσει όλες τις εξωτερικές αλλά και εσωτερικές πληροφορίες για διαφορετικά τμήματα σε έναν οργανισμό με στόχο να επιτρέψει την ελεύθερη ροή πληροφοριών μεταξύ λογιστικής, χρηματοοικονομικής, μάρκετινγκ, κατασκευής κ.λπ., ενώ ταυτόχρονα διαχειρίζεται πληροφορίες σχετικά με το προφίλ και τις προτιμήσεις του πελάτη. επίσης. Ενώ την προηγούμενη περίοδο, το ERP επικεντρωνόταν στις λειτουργίες του back office και τα δεδομένα που αφορούσαν πελάτες αφέθηκαν στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Ωστόσο, στα μεταγενέστερα μοντέλα του, όπως το ERP II, όλες οι λειτουργίες ενσωματώθηκαν και το ERP αναδείχθηκε ως ένα επιτυχημένο μέσο για την αντιμετώπιση του προβλήματος της ενσωμάτωσης πληροφοριών σε έναν οργανισμό. Ένα αποτελεσματικό σύστημα ERP, εάν εγκατασταθεί σωστά, μπορεί να βοηθήσει στη βελτιωμένη παρακολούθηση και πρόβλεψη. Μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένα επίπεδα απόδοσης, απόδοσης και παραγωγικότητας. Το ERP βοηθά επίσης στην καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών.
Το DSS ονομάζεται σύστημα υποστήριξης αποφάσεων που βασίζεται σε πληροφορίες που παράγονται από υπολογιστή με σκοπό να βοηθήσει στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Ο κύριος ρόλος του είναι στο επίπεδο του σχεδιασμού και των λειτουργιών όπου οι αποφάσεις αλλάζουν συνεχώς και δεν είναι εύκολο να προβλεφθεί εκ των προτέρων. Ορισμένες περιπτώσεις όπου το DSS αποδεικνύεται χρήσιμο είναι στην ιατρική διάγνωση, την εξέταση αιτήσεων δανείου, τη διαδικασία υποβολής προσφορών μιας εταιρείας μηχανικών και ούτω καθεξής. Το DSS χρησιμοποιείται σε μεγάλο βαθμό σε πολλούς κλάδους και έχει αποδειχθεί πολύ επιτυχημένο για τη διοίκηση στη λήψη κατάλληλων αποφάσεων. Το DSS μπορεί να βασίζεται σε μοντέλο, να βασίζεται σε επικοινωνίες, να βασίζεται σε δεδομένα, να βασίζεται σε έγγραφα ή να βασίζεται στη γνώση. Τα DSS χρησιμοποιούνται για τη συλλογή δεδομένων, τη διαμόρφωση και την ανάλυσή τους και για τη λήψη ορθών αποφάσεων ή την κατασκευή στρατηγικών από αυτήν την ανάλυση. Αν και οι υπολογιστές και η τεχνητή νοημοσύνη βοηθούν, είναι τελικά που διαμορφώνει τα δεδομένα σε μια αξιοποιήσιμη στρατηγική.
Στις μεγάλες επιχειρήσεις, είναι κοινή πρακτική να υπάρχει ένα MIS που χρησιμοποιεί τόσο το ERP όσο και το DSS ενσωματώνοντάς τα για να επιτυγχάνονται τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα.
