Marketing vs Merchandising
Μάρκετινγκ, merchandising και πωλήσεις είναι τρεις λέξεις που προκαλούν μεγάλη σύγχυση για τους φοιτητές του MBA και για όλους εκείνους που ξεκινούν μια επιχείρηση λιανικής. Αυτό οφείλεται στις πολλές ομοιότητες μεταξύ του μάρκετινγκ και του merchandising, τα οποία αποτελούν εργαλεία για την επίτευξη υψηλότερων πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών. Παρά την προφανή αλληλεπικάλυψη και τις ομοιότητες, υπάρχουν λεπτές διαφορές μεταξύ του μάρκετινγκ και του merchandising που θα τονιστούν σε αυτό το άρθρο.
Τι είναι το Μάρκετινγκ;
Μάρκετινγκ είναι ένα σύνολο δραστηριοτήτων που ξεκινούν με τον προσδιορισμό της ανάγκης του προϊόντος ή της υπηρεσίας και τελειώνουν με το να μεταφέρετε το προϊόν στον πελάτη και να τον κρατήσετε ευχαριστημένο με αυτό. Το μάρκετινγκ δεν είναι απλώς η προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας για τη δημιουργία της ανάγκης για αυτό στους στοχευμένους καταναλωτές, αλλά η πρόβλεψη και η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, ενώ ταυτόχρονα παρακολουθεί τους στόχους του οργανισμού. Το μάρκετινγκ μπορεί να προέρχεται από την παλιά έννοια του να πηγαίνεις σε μια αγορά για να αγοράσεις ή να πουλήσεις ένα προϊόν ή υπηρεσία, αλλά σήμερα έχει γίνει ένας πολύ ευρύς όρος που περιλαμβάνει την παραγωγή και τη διανομή, εκτός από τη διαφήμιση και την πραγματική πώληση.
Τι είναι το Merchandising;
Το Merchandising είναι ένα υποσύνολο του μάρκετινγκ. Είναι η διαδικασία παρουσίασης των προϊόντων στον αγοραστή με τέτοιο τρόπο ώστε να επηρεάζεται το αγοραστικό του σχέδιο. Είναι μια πολύ λεπτή διαδικασία που επηρεάζει τις αγοραστικές αποφάσεις ενός πελάτη σε μια αγορά χωρίς να γνωρίζει τίποτα γι 'αυτό. Έτσι, έχει να κάνει πρωτίστως με την τοποθέτηση των προϊόντων με τρόπο ώστε να τραβούν την προσοχή του πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή όλων των πληροφοριών αγοράς στον πελάτη με εντυπωσιακό τρόπο και την τοποθέτηση του προϊόντος σε ένα ράφι με τέτοιο τρόπο ώστε να τον κάνει να αναζητήσει ένα συγκεκριμένο προϊόν. Χωρίς merchandising, πολλά προϊόντα βρίσκονται να μαραζώνουν στα ράφια των καταστημάτων, στα εμπορικά κέντρα καθώς πρέπει να συναγωνιστούν μόνα τους δεκάδες άλλα προϊόντα. Αυτό αποδεικνύει ότι είναι πιο εύκολο για τις μεγάλες εταιρείες, καθώς τα προϊόντα τους παραλαμβάνονται με βάση τη φήμη και την δαπανηρή διαφήμιση.
Το Merchandising είναι μια τέχνη που χρησιμοποιεί εντυπωσιακές εμφανίσεις και σαγηνευτικές πληροφορίες για να επηρεάσει τις αγοραστικές αποφάσεις των πελατών που έχουν ήδη μπερδευτεί λαμβάνοντας υπόψη μια σειρά από προϊόντα με τα οποία πρέπει να αντιμετωπίσουν όταν μετακινούνται σε ένα παντοπωλείο, σε ένα εμπορικό κέντρο. Με μια σωστή στρατηγική merchandising, είναι δυνατό για έναν έμπορο να ξεπουλήσει ένα συγκεκριμένο προϊόν παρά τον έντονο ανταγωνισμό από μεγαλύτερες και καλύτερες μάρκες. Το Merchandising εκμεταλλεύεται τη δεινή θέση του καταναλωτή που αντιμετωπίζει πληθώρα πληροφοριών και βρίσκεται με πάρα πολλές επιλογές. Αυτό γίνεται βοηθώντας έναν πελάτη να καταλήξει σε μια αγοραστική λύση απλοποιώντας τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Marketing και Merchandising;
• Το Merchandising είναι απλώς ένα μέρος του μάρκετινγκ που είναι ένας πολύ ευρύς και γενικός όρος που περιλαμβάνει πολλές διαδικασίες και σύνολα δραστηριοτήτων.
• Το Merchandising ξεκινά στο τέλος του καταναλωτή λιανικής που βρίσκεται στο σημείο πώλησης, ενώ το μάρκετινγκ αρχίζει στο μυαλό των εμπόρους όπου εντοπίζουν την ανάγκη για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
• Αν και ο στόχος τόσο του μάρκετινγκ όσο και του merchandising είναι ο ίδιος (υψηλότερες πωλήσεις προϊόντος), το merchandising ασχολείται με την προβολή και την παροχή εντυπωσιακών πληροφοριών μόνο επειδή προορίζεται να διευκολύνει την πώληση ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
• Το μάρκετινγκ έχει να κάνει περισσότερο με τον εντοπισμό και την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών σε μια προσπάθεια να διατηρήσει τους πελάτες και να προσθέσει στη βάση των πελατών παρά απλώς να κάνει τις πωλήσεις ευκολότερες και πιο αποτελεσματικές, πράγμα που σημαίνει το merchandising.
