Το Μάρκετινγκ B2B σημαίνει μάρκετινγκ από επιχείρηση σε επιχείρηση ενώ το B2C σημαίνει μάρκετινγκ από επιχειρήσεις σε καταναλωτές. Η βασική διαφορά μεταξύ B2B και B2C Marketing είναι ότι, στο μάρκετινγκ B2C, διαθέτετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας απευθείας στους καταναλωτές ενώ, στο μάρκετινγκ B2B, διαθέτετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε εταιρείες.
Οι όροι B2B και B2C επινοήθηκαν με την πρακτική του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Το πρώτο βήμα του μάρκετινγκ είναι ουσιαστικά το ίδιο, είτε κάνετε μάρκετινγκ σε τελικούς καταναλωτές είτε σε άλλες επιχειρήσεις. Είναι για να μάθετε ποιος είναι ο πελάτης και τι χρειάζεται να ακούσει από εσάς. Από εκεί και πέρα πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές προσεγγίσεις μάρκετινγκ για επιτυχημένες πωλήσεις. Αν και πολλοί άνθρωποι υποθέτουν ότι δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C, αυτή είναι μια εσφαλμένη υπόθεση. Οι κινητήριοι παράγοντες πίσω από τους δύο τύπους αγοραστών καθώς και οι πληροφορίες που αναζητούν όταν αποφασίζουν να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες είναι πολύ διαφορετικοί. Αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν επομένως την προσέγγιση του μάρκετινγκ.
Τι είναι το B2C Marketing;
Το Μάρκετινγκ B2C σημαίνει μάρκετινγκ από επιχειρήσεις σε καταναλωτές. Εδώ, μπορείτε να προωθήσετε απευθείας το προϊόν σας στους καταναλωτές. Ο απώτερος στόχος του μάρκετινγκ B2C είναι να προσελκύσει όσο το δυνατόν περισσότερους υποψήφιους πελάτες είτε δελεάζοντας (κουπόνια, εκπτώσεις, προσφορές) είτε δημιουργώντας μια ανάγκη ή επιθυμία για το προϊόν στο μυαλό τους. Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν μέρος αυτού του τύπου μάρκετινγκ. Εδώ, ο πελάτης παρασύρεται σε μια σελίδα προορισμού όπου πρέπει να κάνει μερικά κλικ για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Επιπλέον, η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι απαραίτητη για να έχετε πιστούς πελάτες.
Δυνατότητες του B2C Marketing
- Καθορίζεται από το προϊόν
- Τεράστιες ευκαιρίες πελατών
- Γρήγορη διαδικασία αγοράς
- Απόφαση αγοράς βάσει συναισθημάτων
- Πρέπει να δημιουργηθεί η επιθυμία των καταναλωτών να αγοράσουν
Τι είναι το B2B Marketing;
Το μάρκετινγκ B2B είναι το μάρκετινγκ όπου διαθέτετε τα προϊόντα σας σε άλλες εταιρείες. Αν και ο στόχος εδώ είναι ο ίδιος όπως στο B2C, είναι σαφές ότι το κοινό εδώ είναι μια επιχείρηση και όχι ένα άτομο. Έτσι, αυτή η εταιρεία μπορεί να αγοράσει σε μεγάλους αριθμούς από έναν μόνο τελικό καταναλωτή. Σε αυτό το μάρκετινγκ, οι ανταμοιβές είναι περισσότερες, αλλά η διαδικασία είναι χρονοβόρα καθώς ο αγοραστής παίρνει την απόφαση να αγοράσει σε λογική βάση και όχι σε συναισθηματική παρόρμηση. Ο αγοραστής εδώ πρέπει να δει εάν η συμφωνία είναι κερδοφόρα και αν βοηθά την εταιρεία του να αποκομίσει κέρδη από τη συναλλαγή.
Δυνατότητες του μάρκετινγκ B2B
- Σχέση με γνώμονα
- Μικρή, στοχευμένη βάση πελατών
- Μεγαλύτερος κύκλος πωλήσεων και μεγαλύτερη διαδικασία αγοράς
- Ορθολογική απόφαση αγοράς
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C;
Το Μάρκετινγκ B2B σημαίνει μάρκετινγκ από επιχείρηση σε επιχείρηση ενώ το B2C σημαίνει μάρκετινγκ από επιχειρήσεις σε καταναλωτές. Όπως υποδηλώνουν τα ονόματά τους, στο μάρκετινγκ B2C, οι επιχειρήσεις διαθέτουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους απευθείας στους καταναλωτές ενώ, στο μάρκετινγκ B2B, οι επιχειρήσεις εμπορεύονται τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους σε άλλες επιχειρήσεις. Επομένως, αυτή είναι η βασική διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C. Επιπλέον, ο κινητήριος παράγοντας είναι μια άλλη διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C. Ο μεγαλύτερος κινητήριος παράγοντας για τη λήψη μιας απόφασης αγοράς από έναν τελικό καταναλωτή είναι το συναίσθημα, ενώ στην περίπτωση μιας επιχείρησης είναι μια ψύχραιμη λογική.
Εξάλλου, η πελατειακή βάση κάνει επίσης τη διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C. Το μάρκετινγκ B2B έχει μια μικρή, στοχευμένη βάση πελατών, ενώ το B2C έχει τεράστιες ευκαιρίες πελατών. Επιπλέον, το μάρκετινγκ B2B έχει μεγαλύτερο κύκλο πωλήσεων και μεγαλύτερη διαδικασία αγοράς, ενώ το μάρκετινγκ B2C έχει ταχύτερη διαδικασία αγοράς. Επιπλέον, μια περαιτέρω διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C είναι ότι το μάρκετινγκ B2B βασίζεται στη σχέση, ενώ το μάρκετινγκ B2C καθοδηγείται από το προϊόν. Επομένως, αυτές είναι οι κύριες διαφορές μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C.
Ακολουθεί ένα infographic για τη διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C.
Σύνοψη – B2B vs Μάρκετινγκ B2C
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη τόσο για B2B όσο και για B2C, αν και τα αποτελέσματά της είναι πιο έντονα στην περίπτωση B2C. Η δημιουργία εικόνας επωνυμίας είναι ίσως πιο σημαντική στο B2B ενώ η δημιουργία επιθυμίας στο μυαλό των τελικών καταναλωτών είναι πιο σημαντική στο B2C. Επομένως, αυτή είναι μια σημαντική διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ B2B και B2C. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τις ανάγκες του κοινού-στόχου τόσο στο B2B όσο και στο B2C.
Εικόνα Ευγενική προσφορά:
1. "1440159" (CC0) μέσω Pxhere
