Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες
Η διαφορά μεταξύ διαπροσωπικών δεξιοτήτων και δεξιοτήτων επικοινωνίας βασίζεται στο γεγονός ότι η μία είναι υποσύνολο της άλλης. Οι διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες είναι δύο ανεκτίμητα πλεονεκτήματα στις επιχειρήσεις και στο βιομηχανικό περιβάλλον. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότεροι εργοδότες ενδιαφέρονται να προσλάβουν υπαλλήλους που διαθέτουν διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, έτσι ώστε να τονώσει την παραγωγικότητά τους και να δημιουργήσει ένα ευνοϊκό εργασιακό περιβάλλον. Οι περισσότεροι άνθρωποι θεωρούν αυτές τις δύο δεξιότητες ως ένα ενιαίο σύνολο δεξιοτήτων, καθώς η επικοινωνία και η αλληλεπίδραση είναι αλληλεπικαλυπτόμενες έννοιες. Σε κάποιο βαθμό, αυτό είναι αλήθεια επειδή η γραμμή μεταξύ διαπροσωπικών δεξιοτήτων και δεξιοτήτων επικοινωνίας μπορεί μερικές φορές να είναι μάλλον θολή. Ωστόσο, οι διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν την ικανότητα ενός εργαζομένου να αλληλεπιδρά καλά με τους άλλους. Αυτό περιλαμβάνει ένα ευρύ σύνολο δεξιοτήτων που κυμαίνεται από δεξιότητες επικοινωνίας έως στάσεις. Οι δεξιότητες επικοινωνίας, από την άλλη πλευρά, περιορίζονται στην ικανότητα που έχει ένας υπάλληλος όταν πρόκειται για επικοινωνία. Αυτή είναι η κύρια διαφορά μεταξύ των δύο όρων. Μέσω αυτού του άρθρου, ας εξετάσουμε περαιτέρω τη διαφορά.
Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες αναφέρονται στις διάφορες ικανότητες που πρέπει να αναπτύξει ένας εργαζόμενος ώστε να μπορεί να αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με άλλους υπαλλήλους. Απλώς αυτές οι δεξιότητες βοηθούν τον εργαζόμενο να τα πάει καλά με τους άλλους. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν τον τρόπο με τον οποίο κάποιος επικοινωνεί, αλληλεπιδρά, συμπεριφέρεται κ.λπ. Η στάση, η επικοινωνία και η απαξίωση του εμπίπτουν όλα στις διαπροσωπικές δεξιότητες. Ένας υπάλληλος με καλές διαπροσωπικές δεξιότητες έχει περισσότερες πιθανότητες να αποδώσει καλά μέσα στον οργανισμό, επειδή τα πάει πολύ καλά με άλλους. Ωστόσο, ακόμη και ένα άτομο που δεν έχει πολύ καλές διαπροσωπικές δεξιότητες μπορεί να καταφέρει να ολοκληρώσει τη δουλειά, αλλά μπορεί να μην έχει τη θετική στάση και την ικανοποίηση.
Ένας υπάλληλος με καλές διαπροσωπικές δεξιότητες δείχνει αυτοπεποίθηση. Η επικοινωνία του με τους άλλους είναι πολύ αποτελεσματική. Ακόμη και στην περίπτωση της μη λεκτικής επικοινωνίας παρουσιάζει θετική εικόνα. Μέσω της οπτικής επαφής, της στάσης του σώματος, των χειρονομιών, δίνει μια επαγγελματική εικόνα. Μια άλλη βασική δεξιότητα είναι η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων με αποτελεσματικό τρόπο. Όταν ένας εργαζόμενος είναι υπεύθυνος και υπόλογος για τις πράξεις του, είναι πιο εύκολο για αυτόν να λύσει προβλήματα. Ο κώδικας συμπεριφοράς και η επαγγελματική του συμπεριφορά του επιτρέπουν να διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις με τους άλλους με θετικό τρόπο. Συνολικά, οι διαπροσωπικές δεξιότητες διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη συμπεριφορά των εργαζομένων σε οργανωτικά περιβάλλοντα. Δεν πρόκειται για μία μόνο δεξιότητα, αλλά για ένα σύνολο δεξιοτήτων που πρέπει να αναπτύξει ο εργαζόμενος για να είναι σπουδαίοι υπάλληλοι.
Τι είναι οι δεξιότητες επικοινωνίας;
Οι δεξιότητες επικοινωνίας αναφέρονται στην ικανότητα που έχει ένας εργαζόμενος να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους άλλους. Η επικοινωνία καλύπτει ένα ευρύ φάσμα καθώς περιλαμβάνει φωνητική και γραπτή επικοινωνία. Μέσα σε ένα οργανωτικό περιβάλλον, η επικοινωνία μπορεί να θεωρηθεί ως βασικό στοιχείο ζωτικότητας. Αυτό συμβαίνει επειδή, χωρίς σωστή επικοινωνία, η διαδικασία εργασίας διακόπτεται. Ωστόσο, οι δεξιότητες αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι χρήσιμες σε όλες τις κοινωνικές καταστάσεις και δεν μπορούν να περιοριστούν μόνο στο οργανωτικό κλίμα.
Οι αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας περιλαμβάνουν την ακρίβεια και τη σαφήνεια. Εάν ένας υπάλληλος δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει με σαφήνεια και ακρίβεια, οι πληροφορίες που παρέχει σε άλλους είναι παραπλανητικές. Επίσης, επικοινωνία δεν είναι μόνο ομιλία, αλλά και ακρόαση. Όταν ένας υπάλληλος μπορεί να ακούσει και να μιλήσει καλά με αυτοπεποίθηση και σαφήνεια, μπορεί να επικοινωνήσει αποτελεσματικά τις ιδέες του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο στους περισσότερους οργανισμούς οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας θεωρούνται ως μία από τις ύψιστες προτεραιότητες που αναζητούνται στους εργαζόμενους. Αυτό υπογραμμίζει ότι οι διαπροσωπικές δεξιότητες και οι δεξιότητες επικοινωνίας δεν είναι πανομοιότυπες και αναφέρονται σε δύο διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων.
Οι δεξιότητες επικοινωνίας επικοινωνούν με ακρίβεια
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Διαπροσωπικών και Επικοινωνιακών Δεξιοτήτων;
Ορισμοί των διαπροσωπικών και επικοινωνιακών δεξιοτήτων:
• Οι διαπροσωπικές δεξιότητες αναφέρονται στις διάφορες ικανότητες που πρέπει να αναπτύξει ένας εργαζόμενος ώστε να μπορεί να αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με άλλους υπαλλήλους.
• Οι δεξιότητες επικοινωνίας αναφέρονται στην ικανότητα που έχει ένας υπάλληλος στην αποτελεσματική επικοινωνία με άλλους.
Σημασία:
• Τόσο οι διαπροσωπικές όσο και οι επικοινωνιακές δεξιότητες θεωρούνται ως κορυφαίες προτεραιότητες που αναζητούνται στους εργαζόμενους.
Εστίαση:
• Οι διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν μια ποικιλία δεξιοτήτων που κυμαίνονται από τη στάση έως την αποτελεσματική επικοινωνία.
• Οι επικοινωνιακές δεξιότητες, ωστόσο, επικεντρώνονται ειδικά στην πτυχή της επικοινωνίας.
Αποτέλεσμα:
• Οι διαπροσωπικές δεξιότητες βοηθούν το άτομο να οικοδομήσει θετικές σχέσεις με άλλους υπαλλήλους, ειδικά στην περίπτωση της ομαδικής εργασίας.
• Οι δεξιότητες επικοινωνίας φτάνουν μόνο στο σημείο να χτίσουν αποτελεσματική επικοινωνία.
Σετ δεξιοτήτων:
• Οι διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν επίσης υπευθυνότητα, επίλυση προβλημάτων, υπευθυνότητα, διαχείριση επίσης.
• Ωστόσο, οι προαναφερθείσες πτυχές δεν μπορούν να φανούν στις δεξιότητες επικοινωνίας.
