Η βασική διαφορά μεταξύ επίσημης και άτυπης επικοινωνίας είναι ότι η επίσημη επικοινωνία γίνεται μέσω προκαθορισμένων ή επίσημων καναλιών, ενώ η άτυπη επικοινωνία δεν χρησιμοποιεί προκαθορισμένα ή επίσημα κανάλια.
Η επίσημη επικοινωνία είναι αξιόπιστη και εμπιστευτική, αλλά η άτυπη επικοινωνία δεν είναι έτσι. Η διαδικασία της άτυπης επικοινωνίας είναι ταχεία και οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν ελεύθερα και εθελοντικά.
Τι είναι η επίσημη επικοινωνία
Επίσημη επικοινωνία είναι η επίσημη ανταλλαγή πληροφοριών. Είναι επίσης γνωστό ως «επίσημη επικοινωνία». Σε αυτό το είδος επικοινωνίας, οι πληροφορίες μεταδίδονται μέσω κατάλληλων επίσημων καναλιών και διαδρομών. Ως εκ τούτου, ονομάζεται επίσης «Μέσω σωστής επικοινωνίας καναλιού». Ο πρωταρχικός στόχος της επίσημης επικοινωνίας είναι η επιτυχής υλοποίηση των οργανωτικών στόχων. Αυτή η μέθοδος επικοινωνίας είναι αποτελεσματική και εξοικονομεί χρόνο λόγω της συστηματικής ροής επικοινωνίας.
Ωστόσο, υπάρχουν αυστηροί κανόνες και κανονισμοί σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας. Η διαδικασία της επίσημης επικοινωνίας είναι αργή και χρονοβόρα αλλά αξιόπιστη. Η επίσημη επικοινωνία γίνεται μέσω προκαθορισμένων καναλιών. Συχνά, αυτός ο τύπος επικοινωνίας γίνεται μέσω γραπτού μέσου, έτσι ώστε να υπάρχουν στοιχεία για τις πληροφορίες που μεταδόθηκαν.
Παραδείγματα επίσημης επικοινωνίας
- Συναντήσεις
- Αναφορές
- Επίσημα έγγραφα
- Νομικές και εμπορικές ανακοινώσεις
- Δημοσιεύσεις
Τύποι επίσημης επικοινωνίας
- Κάθετη επικοινωνία – πραγματοποιείται σε οργανωτικά επίπεδα. Συνήθως από τους juniors στα μέλη της ομάδας και μετά στον manager. Υπάρχουν δύο τύποι: Ανοδική επικοινωνία (τα μηνύματα μεταδίδονται από χαμηλότερα σε υψηλότερα επίπεδα. Από υφισταμένους στους ανώτερους) και προς τα κάτω επικοινωνία – τα μηνύματα μεταδίδονται από υψηλότερα σε χαμηλότερα επίπεδα. Από ανωτέρους στους υφισταμένους
- Οριζόντια επικοινωνία – επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων των ίδιων επιπέδων σε διαφορετικά τμήματα και μεταξύ συναδέλφων
- Διαγώνια επικοινωνία – επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων διαφορετικών επιπέδων σε διαφορετικά τμήματα
Τι είναι η άτυπη επικοινωνία;
Άτυπη επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών που δεν χρησιμοποιεί επίσημες μεθόδους ή προκαθορισμένα κανάλια. Αυτό είναι επίσης γνωστό ως «επικοινωνία σταφυλιού». Ο κύριος στόχος της άτυπης επικοινωνίας είναι η εκπλήρωση προσωπικών ενδιαφερόντων και αναγκών. Σε αυτή τη μέθοδο, οι άνθρωποι επικοινωνούν ελεύθερα χωρίς κανόνες και κανονισμούς. Η άτυπη επικοινωνία είναι αυθόρμητη και ευέλικτη. Αυτή η διαδικασία είναι γρήγορη, αλλά οι πληροφορίες που μεταδίδονται είναι αναξιόπιστες. Δεν υπάρχουν αποδείξεις για τα μηνύματα που μεταφέρονται εδώ, επειδή συχνά συμβαίνει προφορική επικοινωνία. Επιπλέον, δεν υπάρχει μυστικότητα ούτε συστηματική ροή στην άτυπη επικοινωνία.
Παραδείγματα άτυπης επικοινωνίας
- Μιλώντας με μέλη της οικογένειας
- Μιλώντας με φίλους
- Συνομιλία σε κοινωνικές συγκεντρώσεις
- Σημειώσεις για προσωπικά θέματα
Τύποι άτυπης επικοινωνίας
- Μονή αλυσίδα- μετάδοση μηνύματος από άτομο σε άτομο. A→B→C
- Αλυσίδα κουτσομπολιού – ένα άτομο περνάει ένα μήνυμα σε πολλά άτομα και το περνάει σε πολλά άλλα
- Αλυσίδα πιθανοτήτων -μια τυχαία διαδικασία που βασίζεται στο νόμο των πιθανοτήτων - μερικοί άνθρωποι θα ενημερωθούν και άλλοι όχι
- Cluster chain – ένας ή λίγοι άνθρωποι ξεκινούν μια τάση και οι άλλοι την ακολουθούν
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ επίσημης και άτυπης επικοινωνίας;
Επίσημη επικοινωνία είναι η επίσημη ανταλλαγή πληροφοριών, ενώ η άτυπη επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών που δεν χρησιμοποιεί επίσημες μεθόδους ή προκαθορισμένα κανάλια. Η βασική διαφορά μεταξύ επίσημης και άτυπης επικοινωνίας είναι ότι η επίσημη επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω προκαθορισμένων ή επίσημων καναλιών, ενώ η άτυπη επικοινωνία δεν χρησιμοποιεί προκαθορισμένα ή επίσημα κανάλια. Επιπλέον, η επίσημη επικοινωνία είναι χρονοβόρα αλλά αποτελεσματική, αξιόπιστη και εμπιστευτική, ενώ η άτυπη επικοινωνία είναι λιγότερο αποτελεσματική, λιγότερο αξιόπιστη, λιγότερο εμπιστευτική, αλλά γρήγορη στη μεταφορά πληροφοριών.
Το παρακάτω infographic παραθέτει τις διαφορές μεταξύ επίσημης και άτυπης επικοινωνίας σε μορφή πίνακα για σύγκριση δίπλα-δίπλα.
Σύνοψη – Επίσημη εναντίον Άτυπης Επικοινωνίας
Επίσημη επικοινωνία είναι η επίσημη ανταλλαγή πληροφοριών. Χρησιμοποιεί επίσημα κανάλια και διαδρομές. Αυτή η μέθοδος έχει μια συστηματική ροή επικοινωνίας και συχνά συμβαίνει μέσω γραπτού μέσου. Η επίσημη επικοινωνία είναι χρονοβόρα αλλά αποτελεσματική, αξιόπιστη και εμπιστευτική. Η άτυπη επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών που δεν χρησιμοποιεί επίσημες μεθόδους ή προκαθορισμένα κανάλια. Αυτή η μέθοδος δεν χρησιμοποιεί συστηματική ροή επικοινωνίας. Αυτή η μέθοδος είναι επίσης λιγότερο αποτελεσματική, λιγότερο αξιόπιστη, λιγότερο εμπιστευτική, αλλά και γρήγορη στη μεταφορά πληροφοριών. Η λεκτική μέθοδος χρησιμοποιείται συχνά στην άτυπη επικοινωνία. Έτσι, αυτή είναι η περίληψη της διαφοράς μεταξύ επίσημης και άτυπης επικοινωνίας.
