Όρια ελέγχου έναντι ορίων προδιαγραφών
Αν ένας λαϊκός κοιτάξει ή ακούσει τις λέξεις όρια ελέγχου και όρια προδιαγραφών, πιθανότατα δεν θα βγάλει τίποτα από αυτά, αλλά οι ίδιες λέξεις σημαίνουν πολλά για όσους συμμετέχουν στη διαδικασία παραγωγής σε ένα εργοστάσιο. Υπάρχουν πολλοί που συγχέουν αυτές τις έννοιες παρόλο που είναι τελείως διαφορετικές. Στην πραγματικότητα, είναι δύσκολο να βρεθεί μια σχέση μεταξύ των ορίων προδιαγραφών και των ορίων ελέγχου. Ωστόσο, για να λύσουμε τον γρίφο, αυτό το άρθρο εξετάζει πιο προσεκτικά τις δύο ενδιαφέρουσες έννοιες που ονομάζονται όρια ελέγχου και όρια προδιαγραφών.
Βασικά, τα όρια προδιαγραφών αφορούν την παραγγελία του πελάτη, ενώ τα όρια ελέγχου αναφέρονται στις παραλλαγές στη διαδικασία παραγωγής που είναι επιτρεπτές και εμφανίζονται κατά την παραγωγή. Πριν από αυτό πρέπει να γνωρίζουμε λίγο τις προδιαγραφές. Αυτά αναφέρονται σε αποκλίσεις που είναι επιτρεπτές από τον στόχο ή το τελικό προϊόν που στοχεύουμε. Ο στόχος και ο ονομαστικός είναι δύο όροι που συναντώνται συχνά σε αυτό το πλαίσιο. Ενώ ο στόχος είναι προφανώς το τελικό προϊόν που στοχεύουμε, το ονομαστικό αναφέρεται σε αυτό που θα μπορούσε να είναι ιδανικό για εμάς. Σε κανονικές συνθήκες, η ονομαστική και ο στόχος είναι τα ίδια, αλλά γνωρίζουμε επίσης ότι αναμφίβολα υπάρχουν παραλλαγές, γι' αυτό και ορίζονται όρια προδιαγραφών πριν από την έναρξη της διαδικασίας. Εάν πουλάμε γάλα σε σκόνη, ξέρουμε ότι πρέπει να γεμίζουμε μέχρι μια συγκεκριμένη ποσότητα σε ένα πακέτο κάθε φορά, αλλά μερικές φορές η ποσότητα αυξάνεται ενώ σε άλλες, η ποσότητα μειώνεται ελαφρώς. Για να αποφύγουμε πιθανά πρόστιμα λόγω μικρότερου ποσού, θέσαμε τον στόχο ως υψηλότερο από τον ονομαστικό. Τα όρια προδιαγραφών τίθενται με τέτοιο τρόπο ώστε οι απώλειες τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τον παραγωγό να είναι στο ελάχιστο.
Τα όρια ελέγχου, από την άλλη πλευρά, βασίζονται σε προηγούμενες παραστάσεις. Μπορείτε να υπολογίσετε αυτά τα όρια και σας λένε τις παραλλαγές που ενδέχεται να παράγει η διαδικασία σε εύθετο χρόνο και την παραγωγή. Τα όρια διακύμανσης που προκύπτουν από μια διαδικασία αναφέρονται ως όρια ελέγχου όταν η διαδικασία βρίσκεται υπό στατιστικό έλεγχο. Αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο καθώς μας λέει ότι όλες οι παραλλαγές στη διαδικασία προκύπτουν από μια κοινή αιτία. Κάθε φορά που υπάρχει μια τεράστια παραλλαγή, αυτό οφείλεται σε έναν ειδικό λόγο.
Τα όρια προδιαγραφών είναι συνήθως σε μια ζώνη με δύο άκρα να είναι το ανώτερο όριο προδιαγραφών και το κατώτερο όριο προδιαγραφών. Αυτά τα USL και LSL ορίζονται από τον πελάτη και εφόσον το παρεχόμενο προϊόν εμπίπτει σε αυτό το εύρος, οι προσδοκίες του πελάτη ικανοποιούνται.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των ορίων ελέγχου και των ορίων προδιαγραφών;
• Είναι σαφές από την παραπάνω ανάλυση ότι τα όρια ελέγχου είναι εντελώς άσχετα και διαφορετικά από τα όρια προδιαγραφών, τα οποία είναι ουσιαστικά η φωνή του πελάτη.
• Τα όρια προδιαγραφών συνήθως δεν είναι στον έλεγχό μας, αλλά τα όρια ελέγχου μπορούν προφανώς να τεθούν καθώς είναι το αποτέλεσμα της διαδικασίας παραγωγής μας.
• Η πραγματοποίηση αλλαγών στα όρια ελέγχου είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, αλλά όταν πραγματοποιείται, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τα όρια προδιαγραφών.
