Metrics vs KPIs
Δεδομένου ότι οι μετρήσεις και οι KPI χρησιμοποιούνται εναλλακτικά για να αναφέρονται στο ίδιο πλαίσιο σε ορισμένα περιβάλλοντα, όπως σε συστήματα διαχείρισης απόδοσης, οι άνθρωποι δεν εκτιμούν τη διαφορά μεταξύ των Βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και των Μετρήσεων. Μια μέτρηση αναφέρεται σε μια τιμή που εμφανίζεται με κάποια μορφή. Για παράδειγμα, καθαρές αξίες πωλήσεων, πελάτες σε αριθμό κ.λπ. Επομένως, μια μέτρηση είναι κάτι που μπορεί κανείς να μετρήσει. Έτσι, η μετρήσιμα είναι το κύριο μέλημα μιας μέτρησης. Η διασύνδεση μεταξύ μιας μέτρησης και ενός KPI ξεκινά όταν μια μέτρηση αντανακλά την επίτευξη μιας συγκεκριμένης τελικής κατάστασης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλοι οι KPI είναι μετρήσεις. Αλλά όλες οι μετρήσεις δεν είναι απαραίτητα KPI. Από αυτή την άποψη, ο KPI θα πρέπει να αντικατοπτρίζει την πραγματική απόδοση μιας εταιρείας, που σημαίνει ότι θα πρέπει να είναι πραγματική. Οι πραγματικοί KPI βελτιώνουν τις επιδόσεις μιας εταιρείας. Ως εκ τούτου, τονίζεται η σημασία της ανάπτυξης ενός πραγματικού και εφικτού KPI, επειδή τα λανθασμένα KPI επιφέρουν ζημιά από το να βοηθήσουν. Μια άλλη διάκριση μεταξύ μετρικών και KPIs γίνεται σε σχέση με τις μετρήσεις. Όλοι οι KPI και οι μετρήσεις περιελάμβαναν μετρήσεις. Επομένως, ένα μέτρο που πειραματίστηκε στο χρόνο αναφέρεται ως μέτρηση. Και μόλις μια μέτρηση συμπεριληφθεί στη διαχείριση απόδοσης, γίνεται KPI.
Τι είναι μια μέτρηση;
Μια μέτρηση αναφέρεται σε ένα άμεσο αριθμητικό μέτρο που απεικονίζει επιχειρηματική ιδέα. Για παράδειγμα, οι καθαρές πωλήσεις ανά έτος. Σε αυτό το παράδειγμα, το μέτρο είναι τα δολάρια (δηλαδή οι καθαρές πωλήσεις) και η επιχειρηματική διάσταση είναι ο χρόνος (δηλαδή το έτος). Σε αυτό το συγκεκριμένο μέτρο, η εταιρεία μπορεί να θέλει να μάθει τις αξίες μεταξύ διαφορετικών επιπέδων σε αυτή τη διάσταση. Για παράδειγμα, καθαρές πωλήσεις ανά μήνα, καθαρές πωλήσεις τρίμηνο, καθαρές πωλήσεις ανά διετία κ.λπ.ενσωματώνοντας το ίδιο μέτρο δολαρίων (δηλαδή καθαρές πωλήσεις). Η πολυδιάστατη ανάλυση είναι επίσης μια άλλη έννοια που χρησιμοποιείται μαζί με την έννοια της μετρικής. Αυτό περιλαμβάνει την παρατήρηση του μέτρου περισσότερο από ό,τι σε μια μεμονωμένη διάσταση, ας πούμε, καθαρές πωλήσεις ανά επιχειρηματική περιοχή.
Καλές μετρήσεις
Για να πούμε ότι μια συγκεκριμένη μέτρηση είναι καλή, θα πρέπει να ενσωματώσουμε πολλές ιδιότητες σε αυτήν. Πρώτον, μια μέτρηση ευθυγραμμισμένη με τον πυρήνα της επιχείρησης είναι ζωτικής σημασίας. Έτσι, κάθε μέτρηση (δηλαδή μέτρηση) που χρησιμοποιούμε σε μια εταιρεία θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τον πυρήνα της επιχείρησης. Η προβλεψιμότητα και η δυνατότητα δράσης είναι δύο ανησυχίες που ακολουθούν. Όλα τα μέτρα πρέπει να είναι προβλέψιμα και εφαρμόσιμα. Με απλά λόγια, οι μετρήσεις που αναπτύσσονται στην επιχείρηση θα πρέπει να είναι εφικτές. Διαφορετικά, η εταιρεία ενδέχεται να μην είναι σε θέση να το επιτύχει. Τρίτον, έρχονται προβληματισμοί χρόνου. Με την προϋπόθεση ότι όλες οι μετρήσεις μετρώνται χρονικά, θα πρέπει να μπορούμε να τις παρακολουθούμε κατά τη διάρκεια της περιόδου. Τέλος, οι καλές μετρήσεις συμμορφώνονται με τα κριτήρια συγκρίσεων με τους ομοτίμους (δηλ.μι. συναγωνιστές). Καθώς οι κλάδοι είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικοί, οι μετρήσεις που αναπτύσσονται θα πρέπει να έχουν την ιδιότητα της συγκρισιμότητας. Συγκρίνοντας μετρήσεις άλλων ανταγωνιστών, η εταιρεία μπορεί να προσδιορίσει την πιθανή περιοχή βελτιώσεων κ.λπ.
Τι είναι ο KPI;
Σημαντικό είναι ότι όλοι οι KPI συσχετίζονται με έναν προκαθορισμένο στόχο. Συχνά, οι KPI δείχνουν σε ποιο βαθμό η μέτρηση βρίσκεται κάτω ή πάνω από τον καθορισμένο στόχο. Επομένως, οι KPI εκφράζουν τα επίπεδα επιτευγμάτων της περιοχής. Όπως και οι μετρήσεις, οι KPI σχετίζονται επίσης με χαρακτηριστικά. Ένας KPI γενικά επαναλαμβάνει τους στόχους της εταιρείας. Αυτό εκφράζει ότι εάν ένας οργανισμός ορίσει έναν υγιή KPI, οδηγεί σε συνεχή αποτελέσματα βελτίωσης στην εταιρεία. Πολύ σημαντικό είναι ότι όλοι οι KPI αποφασίζονται από τη διοίκηση της εταιρείας. Η δημιουργία KPI περιλαμβάνει υψηλά διευθυντικά επίπεδα της εταιρείας, επειδή οι KPI συνδέονται με τις μελλοντικές προσδοκίες. Επιπλέον, έχοντας ορίσει τους KPIs, οδηγεί σε ευκολία σε σχέση με τη λειτουργία διαφορετικών οργανωτικών επιπέδων. Οι KPIs θεωρούνται ως νόμιμη πηγή δεδομένων της εταιρείας καθώς εμπλέκονται ακριβή οικονομικά μέτρα. Επίσης, οι KPI είναι κατανοητοί σε όλους στην εταιρεία καθώς είναι συγκριτικά εκφραστικοί. Τέλος, οι KPI οδηγούν σε σωστή δράση στην εταιρεία, επειδή οι KPI λένε τι πρέπει να κάνετε.
Βασικά χαρακτηριστικά του KPI
Τα βασικά χαρακτηριστικά των KPI είναι ο δείκτης, η απόδοση και το κλειδί. Ο δείκτης πρέπει να απεικονίζεται με έναν αριθμό. Για παράδειγμα, οι μέσοι πελάτες στην ουρά σύμφωνα με τις ημερήσιες αναφορές είναι ένας καλός δείκτης. Η απόδοση σχετίζεται πάντα με το αποτέλεσμα. Και τέλος, το κλειδί αναφέρεται στη σημασία σε σχέση με την επιχείρηση, το τμήμα ή την ομάδα στην εταιρεία.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Μετρήσεων και KPI;
Ορισμοί μετρήσεων και KPI:
• Μια μέτρηση αναφέρεται σε μια μετρήσιμη πτυχή της επιχείρησης.
• Όταν μια μέτρηση αντικατοπτρίζει μια τελική κατάσταση, γίνεται KPI.
Παραδείγματα μετρήσεων και KPI:
• Το αποτύπωμα άνθρακα είναι μία από τις επίκαιρες έννοιες μεταξύ των εταιρειών επί του παρόντος. Η ατμοσφαιρική ρύπανση είναι ένα από τα τελικά αποτελέσματα της. Επομένως, η ατμοσφαιρική ρύπανση μπορεί να προσδιοριστεί ως μέτρηση.
• Ένας οργανισμός που ενδιαφέρεται να μειώσει τον αρνητικό περιβαλλοντικό αντίκτυπο της παραγωγικής διαδικασίας θεωρεί σημαντικούς τους KPI για την ασφάλεια, την ασφάλεια, την υγεία κ.λπ..
Ποια είναι η ομοιότητα μεταξύ των μετρήσεων και των KPI;
• Η μέτρηση είναι μία από τις κύριες ανησυχίες των μετρήσεων και των KPI.
