Η βασική διαφορά μεταξύ CSF και KPI είναι ότι το CSF αναφέρεται στα αίτια της επιτυχίας ενώ το KPI αναφέρεται στα αποτελέσματα της επιτυχίας.
Το CSF σημαίνει κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας ενώ ο KPI σημαίνει βασικούς δείκτες απόδοσης. Τόσο το CSF όσο και το KPI είναι αρκετά κοινές έννοιες στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο και χρησιμοποιούνται ως εργαλεία για τη μέτρηση της προόδου της επιχείρησης. Το ΚΠΣ προκύπτει από την αποστολή και τους στρατηγικούς στόχους ενός οργανισμού. Οι εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν KPI σύμφωνα με τα CSF που προσδιορίζουν.
Τι είναι το ΕΝΥ;
Το CSF σημαίνει Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας. Αυτό χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό ενός περιορισμένου αριθμού περιοχών για τη διασφάλιση της απόδοσης της εταιρείας. Με άλλα λόγια, ο εντοπισμός κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας μιας εταιρείας θα οδηγήσει στην παρακολούθηση και τη μέτρηση της προόδου προς την επίτευξη των στρατηγικών στόχων και, τέλος, της αποστολής της εταιρείας. Το ΚΠΣ είναι ένας στόχος υψηλού επιπέδου που είναι απαραίτητος για να επιτύχει μια επιχείρηση. Επιπλέον, καθορίζει τι είναι πιο σημαντικό για τη διασφάλιση της προόδου και της σταθερότητας της εταιρείας. Το CSF είναι επίσης γνωστό ως περιοχές βασικών αποτελεσμάτων.
Ακολουθούν παραδείγματα ΕΝΥ.
1. Αύξηση μεριδίου αγοράς με τους υπάρχοντες πελάτες
2. Επίτευξη έγκαιρης πληρότητας (OTIF) μέσω εξαιρετικής βελτίωσης της διαδικασίας on-line.
Ο εντοπισμός και η επικοινωνία των ΚΠΣ εντός της εταιρείας διασφαλίζει ότι η επιχείρηση ή το έργο επικεντρώνεται στους στόχους της. Επιπλέον, αυτό μειώνει την προσπάθεια και τον χρόνο που απαιτείται για την εστίαση σε λιγότερο σημαντικούς τομείς.
Τι είναι ο KPI;
Το KPI σημαίνει Key Performance Indicator. Αυτό χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της απόδοσης μιας εταιρείας όσον αφορά την επίτευξη των οργανωτικών στόχων. Ο KPI μπορεί να αξιολογήσει την απόδοση ενός ατόμου καθώς και την απόδοση ενός οργανισμού. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν KPI σε πολλαπλά επίπεδα για να αξιολογήσουν την επιτυχία τους στην επίτευξη των στόχων. Τις περισσότερες φορές, οι KPI είναι μετρήσιμες τιμές. Για παράδειγμα, να αυξηθούν τα έσοδα από τις πωλήσεις κατά 20% φέτος. Γενικά, τα καλύτερα KPI είναι τα SMART. SMART σημαίνει Specific, Measurable, Atainable, Relevant and Time-bound.
Επιπλέον, οι KPI υψηλού επιπέδου δίνονται στην ανώτατη διοίκηση για την απόδοση του οργανισμού, ενώ οι KPI χαμηλού επιπέδου δίνονται στη διοίκηση μεσαίου επιπέδου για την προώθηση των οργανωτικών στόχων. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους οργανωτικούς στόχους και τον αντίκτυπό τους στην επιχείρηση κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής για τη διαμόρφωση των KPI. Επιπλέον, οι Στόχοι και οι KPI μπορεί να διαφέρουν από οργανισμό σε οργανισμό. Η πρόοδος των KPI πρέπει να ελεγχθεί έγκαιρα.
Ποια είναι η σχέση μεταξύ CSF και KPI;
CSF και KPI έχουν στενή σχέση για την επίτευξη της προόδου μιας εταιρείας. Το ΚΠΣ προκύπτει από την αποστολή και τους στρατηγικούς στόχους ενός οργανισμού. Οι εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν KPI σύμφωνα με τα CSF που έχουν προσδιορίσει. Επιπλέον, οι KPIs έχουν μετρήσιμα και συγκεκριμένα κριτήρια. η ανώτατη διοίκηση τα χρησιμοποιεί για να αξιολογήσει την απόδοση της εταιρείας. Παρέχουν επίσης δεδομένα που επιτρέπουν στους οργανισμούς να αποφασίσουν εάν τα ΚΠΣ έχουν εκπληρωθεί ή οι στόχοι έχουν επιτευχθεί.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ CSF και KPI;
Η βασική διαφορά μεταξύ CSF και KPI είναι ότι το CSF είναι η αιτία της επιτυχίας ενώ το KPI είναι τα αποτελέσματα της επιτυχίας. Γενικά, οι KPI είναι πιο περιγραφικοί και ποσοτικοί από τους CSF. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να προσδιορίσει το CSF ως «σημαντική αύξηση του όγκου πωλήσεων στις ευρωπαϊκές αγορές» και για να οδηγήσει τον προσδιορισμένο CSF, ένας KPI μπορεί να εκχωρηθεί ως «Αύξηση εσόδων από πωλήσεις στις ευρωπαϊκές αγορές κατά 10% σε σχέση με πέρυσι, μέχρι το τέλος του έτους."
Οι Οι KPI πρέπει να είναι SMART, αλλά δεν υπάρχει συγκεκριμένη απαίτηση για το CSF να είναι έξυπνο. Οι KPIs αξιολογούνται ή αξιολογούνται έγκαιρα από την ανώτατη διοίκηση, ενώ τα CSF δεν χρειάζεται να αξιολογηθούν. Γενικά, οι ΚΠΣ προσδιορίζονται από την ανώτατη διοίκηση, ενώ οι KPI εκχωρούνται από τους επικεφαλής τμημάτων για να οδηγήσουν τους στόχους του ΚΠΣ ή της εταιρείας. Επιπλέον, οι KPI χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της ατομικής απόδοσης, ενώ το CSF δεν χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της ατομικής απόδοσης. Μια άλλη διαφορά μεταξύ CSF και KPI είναι ότι τα περισσότερα CSF είναι αρκετά καθολικά στον επιχειρηματικό κόσμο, ενώ ο KPI διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία και εξαρτάται από την επιχειρηματική κατάσταση.
Σύνοψη – CSF vs KPI
Τόσο το CSF όσο και το KPI είναι αρκετά κοινές έννοιες στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο. Είναι χρήσιμα ως εργαλεία για τη μέτρηση της προόδου της επιχείρησης. Η βασική διαφορά μεταξύ CSF και KPI είναι ότι το CSF μπορεί να προσδιορίσει τους σημαντικούς παράγοντες για την εταιρεία, που οδηγούν στην εύρεση των αιτιών της επιτυχίας, ενώ ο KPI μπορεί να μετρήσει ή να αξιολογήσει την επιτυχία ενός οργανισμού.
