DSS εναντίον ESS | Executive Support System vs Decision Support System
Για όσους διαχειρίζονται επιχειρήσεις σήμερα, η διαχείριση των πληροφοριών και η αποτελεσματική επεξεργασία τους για να λάβουν αποφάσεις που είναι έγκαιρες και παραγωγικές είναι ζωτικής σημασίας για την επιβίωση, καθώς υπάρχει κουραστικός ανταγωνισμός και πρέπει να είναι ο καλύτερος εαυτός του ανά πάσα στιγμή για να να είσαι ένα με τους άλλους. Υπάρχουν πολλοί τύποι πληροφοριακών συστημάτων που έχουν επινοηθεί για να βοηθήσουν τους διαχειριστές να λαμβάνουν καλύτερες και πιο αποτελεσματικές αποφάσεις. Δύο τέτοια συστήματα είναι το DSS και το ESS που έχουν κάποιες ομοιότητες εξαιτίας των οποίων οι άνθρωποι παραμένουν μπερδεμένοι σχετικά με τις διαφορές τους. Αυτό το άρθρο επισημαίνει τις διαφορές τους για να επιτρέψει στους διαχειριστές να επιλέξουν ένα από τα δύο συστήματα πληροφοριών για να επωφεληθούν περισσότερο.
Το DSS, όπως υποδηλώνει το όνομα, είναι ένα πληροφοριακό σύστημα που είναι πλήρως αυτοματοποιημένο και βοηθά έναν οργανισμό σε διάφορες δραστηριότητες λήψης αποφάσεων. Ονομάζεται Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων, λειτουργεί και στα τρία επίπεδα σχεδιασμού, λειτουργιών και διαχείρισης και βοηθά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων που δεν είναι εύκολη σε αυτούς τους καιρούς ταχέως εξελισσόμενων περιστάσεων. Από έναν κατακλυσμό δεδομένων, το DSS συγκεντρώνει πληροφορίες για να καταλήξει σε ένα σύστημα που βασίζεται στη γνώση όχι μόνο για τον εντοπισμό και την ενημέρωση σχετικά με ένα πρόβλημα, αλλά και εργαλεία για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων λαμβάνοντας έγκαιρες αποφάσεις. Η έννοια του DSS εξελίχθηκε από έρευνες που έγιναν στο CIT τη δεκαετία του '50 και στο MIT στη δεκαετία του '60. Αργότερα, το σύστημα πληροφοριών στελεχών προχώρησε μαζί με συστήματα υποστήριξης ομαδικών αποφάσεων και συστήματα υποστήριξης οργανωτικών αποφάσεων για να εξελιχθεί σε ένα μόνο χρήστη DSS.
Έχουν γίνει προσπάθειες ταξινόμησης συστημάτων DSS και σύμφωνα με την ταξινόμηση, υπάρχουν παθητικά, ενεργά και συνεργατικά DSS. Ένα παθητικό DSS είναι ένα μοντέλο που βοηθά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων αλλά δεν καταλήγει σε προτάσεις ή λύσεις. Ένα ενεργό DSS, από την άλλη πλευρά, έρχεται με λύσεις από τις οποίες ένας διαχειριστής μπορεί να επιλέξει το καλύτερο ανάλογα με τις περιστάσεις. Ένα συνεργατικό DSS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να τροφοδοτήσει επιλεγμένες εναλλακτικές λύσεις για περαιτέρω ανάλυση και επικυρώσεις. Ένας άλλος τρόπος ταξινόμησης του DSS είναι βάσει των διαδικασιών που εμπλέκονται και έτσι παίρνουμε ένα DSS με γνώμονα την επικοινωνία, τα δεδομένα, τα έγγραφα, τη γνώση και, τέλος, ένα DSS που βασίζεται σε μοντέλο. Όποια και αν είναι η ταξινόμηση, τα βασικά στοιχεία ενός DSS είναι η βάση δεδομένων, η διεπαφή χρήστη και το μοντέλο μαζί με τον ίδιο τον χρήστη.
Υπάρχουν στιγμές που υπάρχουν πάρα πολλές πληροφορίες και το στέλεχος βρίσκεται κατακλυσμένο από έναν κατακλυσμό πληροφοριών. Χρειάζεται ένα εργαλείο για να μπορεί να αποσπάσει σχετικές και σημαντικές πληροφορίες από ό,τι είναι σπατάλη και άσχετο. Αντί να κάνουν μορφωμένες εικασίες, τα στελέχη χρησιμοποιούν τα συστήματα υποστήριξης στελεχών (ESS) που είναι συνοπτικές πληροφορίες. Ωστόσο, υπάρχει πρόβλεψη για να φτάσουμε στη λεπτομέρεια όσο και όταν χρειάζεται.
Τα στελέχη στον σημερινό κόσμο ανεβαίνουν στις τάξεις και είναι πιο επιρρεπή να κάνουν χρήση της τεχνολογίας για να τα βοηθήσουν να εκτελούν τη δουλειά τους πιο αποτελεσματικά. Είναι αλήθεια ότι η ESS δεν παρέχει στα στελέχη έτοιμες απαντήσεις ή λύσεις ανάλογα με τις περιστάσεις. παρέχουν αρκετά πυρομαχικά στους διευθυντές για να καταλήξουν σε καλύτερες αποφάσεις. Αυτό συμβαίνει εάν οι διευθυντές κάνουν χρήση αυτών των πληροφοριών και χρησιμοποιούν τη δική τους εκπαίδευση και εμπειρία μαζί με την κατάσταση του οργανισμού και τις παρούσες συνθήκες.
Σύνοψη
Ενώ το DSS είναι σύστημα υποστήριξης αποφάσεων που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους διευθυντές να βρουν λύσεις σε προβλήματα βάσει μιας βάσης δεδομένων ή βάσης γνώσεων, το ESS είναι σύστημα υποστήριξης στελεχών που παρουσιάζει συνοπτικές πληροφορίες που χρησιμοποιούνται από τα στελέχη που έρχονται με την καλύτερη δυνατή λύση στα προβλήματα. Αυτό το κάνουν με τη βοήθεια της εκπαίδευσης, της εμπειρίας και του επιχειρηματικού περιβάλλοντος που αντιμετωπίζουν.
