Six Sigma εναντίον CMMI
Ο αυξανόμενος ανταγωνισμός, το υψηλότερο κόστος και οι ανάγκες για σταθερή ποιότητα σε προϊόντα και υπηρεσίες είχαν ως αποτέλεσμα την υιοθέτηση μεθοδολογιών και τεχνικών με στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, τη μείωση των σφαλμάτων, τη διατήρηση των επιπέδων ποιότητας και τη βελτίωση των διαδικασιών και διαδικασιών. Το Six Sigma και το Capability Maturity Model Integration (CMMI) είναι δύο τέτοιες τεχνικές που στοχεύουν στη βελτίωση των οργανωτικών διαδικασιών για την αποτελεσματικότερη επίτευξη των οργανωτικών στόχων και στόχων. Παρά το γεγονός ότι τόσο το six sigma όσο και το CMMI προσθέτουν αξία στον οργανισμό και επιφέρουν μεγάλες εξοικονομήσεις όσον αφορά την αποτελεσματικότητα και το κόστος, οι τρόποι με τους οποίους εφαρμόζονται αυτές οι μεθοδολογίες είναι αρκετά διαφορετικοί μεταξύ τους. Το άρθρο προσφέρει μια σαφή επισκόπηση κάθε τεχνικής και υπογραμμίζει τις ομοιότητες και τις διαφορές μεταξύ του six sigma και του CMMI.
Τι είναι το Six Sigma;
Το Το έξι σίγμα αναφέρεται σε ένα σύνολο τεχνικών και μεθοδολογιών που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των διαδικασιών με στόχο τη μείωση των σφαλμάτων και των ποσοστών αποτυχίας. Σύμφωνα με την έννοια του six sigma, ελάττωμα είναι οποιαδήποτε διαδικασία ή έξοδος που υπολείπεται των προδιαγραφών του πελάτη. Το Six sigma στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των διαφόρων διαδικασιών και διαδικασιών της εταιρείας εντοπίζοντας πρώτα τα αίτια των ελαττωμάτων, στη συνέχεια αφαιρώντας αυτές τις αιτίες και ελαχιστοποιώντας τη μεταβλητότητα στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Ο όρος έξι σίγμα προήλθε από στατιστικές και είναι μια μέθοδος που χρησιμοποιείται στον στατιστικό έλεγχο ποιότητας για τη βελτίωση της ικανότητας διεργασίας μιας συγκεκριμένης διαδικασίας. Η ικανότητα διεργασίας είναι ένας δείκτης που μετρά τον αριθμό των εξαρτημάτων που παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές.
Το Το Six sigma αναπτύχθηκε ως μέρος του προγράμματος ποιοτικού ελέγχου από τη Motorola το 1986 και στοχεύει να μειώσει τα κατασκευαστικά ελαττώματα σε όχι περισσότερα από 3.4 ελαττώματα ανά 1 εκατομμύριο. Υπάρχουν δύο βασικές έννοιες που ακολουθούνται κάτω από το six sigma. είναι DMAIC και DMADV. Το DMAIC σημαίνει ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση και έλεγχος. Το DMADV σημαίνει ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, σχεδίαση και επαλήθευση. Το DMAIC υλοποιείται για υπάρχουσες διεργασίες που υπολείπονται των προδιαγραφών και πρέπει να ευθυγραμμιστούν με την έννοια του six sigma. Το DMADV εφαρμόζεται κατά την ανάπτυξη νέων διαδικασιών ή προϊόντων σε επίπεδα ποιότητας έξι σίγμα.
Τι είναι το CMMI;
Το CMMI (Capability Maturity Model Integration) είναι ένα μοντέλο βελτίωσης διαδικασίας που λειτουργεί με βάση την αρχή ότι η ποιότητα μιας συγκεκριμένης διαδικασίας, συστήματος ή προϊόντος βασίζεται κυρίως στην ποιότητα των διαδικασιών που εμπλέκονται στην ανάπτυξή της και συντήρηση. Η CMMI είναι μια μέθοδος που χρησιμοποιείται για να καθοδηγήσει και να επηρεάσει τη βελτίωση των διαδικασιών και την ανάπτυξη διαδικασιών που πληρούν τους στόχους του οργανισμού. Το CMMI αναπτύχθηκε από το Πανεπιστήμιο Carnegie Mellon για λογαριασμό του U. Σ. Κυβέρνηση. Το CMMI αποτελείται από τρεις τομείς που περιλαμβάνουν:
- Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών
- Δημιουργία, διαχείριση και παράδοση υπηρεσιών
- Απόκτηση προϊόντων και υπηρεσιών
Το CMMI έχει εντοπίσει 5 στάδια ωριμότητας που καθορίζουν πόσο επιτυχώς λειτουργεί μια διαδικασία. Σύμφωνα με το CMMI, όλα τα στοιχεία μιας συγκεκριμένης διαδικασίας αναλύονται σε τομείς διεργασίας που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να βεβαιωθούν ότι όλα τα στοιχεία της διαδικασίας αξιολογούνται και βελτιώνονται σωστά. Αυτό το μοντέλο έχει επίσης 16 τομείς διαδικασίας που μπορούν να προσαρμοστούν στις συγκεκριμένες ανάγκες και τους οργανωτικούς στόχους των οργανισμών.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Six Sigma και CMMI;
Six sigma και CMMI προσθέτουν αξία στους οργανισμούς μειώνοντας δραστικά τα σφάλματα, το κόστος, τη σπατάλη και την αναποτελεσματικότητα. Και οι δύο τεχνικές στοχεύουν στη βελτίωση των διαδικασιών του οργανισμού, έτσι ώστε συγκεκριμένοι στόχοι και στόχοι να μπορούν να επιτευχθούν ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά. Η κύρια διαφορά μεταξύ του six sigma και του CMMI είναι ότι το CMMI αναπτύχθηκε για τη βιομηχανία λογισμικού και, ως εκ τούτου, έχει περιορισμένη εφαρμογή σε σύγκριση με το six sigma που χρησιμοποιείται ευρύτερα. Μια άλλη βασική διαφορά μεταξύ του six sigma και του CMMI είναι ότι η προσέγγιση του six sigma περιλαμβάνει τεχνικές που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό, τη μέτρηση, την παρακολούθηση και, τέλος, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων βελτίωσης της διαδικασίας. Το CMMI, από την άλλη πλευρά, είναι ένα σύνολο κατευθυντήριων γραμμών με την προσέγγιση «πώς να» για τη βελτίωση της διαδικασίας. Το CMMI εστιάζει στη βελτίωση της διαδικασίας εντός συγκεκριμένων περιοχών διεργασιών και ως εκ τούτου είναι συγκεκριμένο τομέα. Αντίθετα, το six sigma ακολουθεί μια ευρύτερη προσέγγιση για τη βελτίωση των διαδικασιών και την εξάλειψη των ελαττωμάτων σε οργανωτικό επίπεδο σε διάφορους τομείς.
Σύνοψη:
CMMI vs Six Sigma
• Το Six Sigma και το CMMI (Capability Maturity Model Integration) είναι δύο τέτοιες τεχνικές που στοχεύουν στη βελτίωση των οργανωτικών διαδικασιών για την αποτελεσματικότερη επίτευξη των οργανωτικών στόχων και στόχων.
• Το Six Sigma αναφέρεται σε ένα σύνολο τεχνικών και μεθοδολογιών που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των διαδικασιών με στόχο τη μείωση των σφαλμάτων και των ποσοστών αποτυχίας.
• Σύμφωνα με την έννοια του six sigma, ελάττωμα είναι οποιαδήποτε διαδικασία ή έξοδος που υπολείπεται των προδιαγραφών του πελάτη.
• Το έξι σίγμα βελτιώνει την ποιότητα των διαφόρων διαδικασιών και διαδικασιών μιας επιχείρησης, εντοπίζοντας πρώτα τις αιτίες των ελαττωμάτων και, στη συνέχεια, αφαιρώντας αυτές τις αιτίες και ελαχιστοποιώντας τη μεταβλητότητα στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
• Η ενοποίηση μοντέλου ωριμότητας ικανότητας (CMMI) είναι ένα μοντέλο βελτίωσης διαδικασίας που χρησιμοποιείται για να καθοδηγήσει και να επηρεάσει τη βελτίωση και την ανάπτυξη διαδικασιών που πληρούν τους στόχους του οργανισμού.
• Το CMMI έχει εντοπίσει 5 στάδια ωριμότητας που καθορίζουν πόσο επιτυχώς λειτουργεί μια διαδικασία. Αυτό το μοντέλο έχει επίσης 16 τομείς διαδικασίας που μπορούν να προσαρμοστούν στις συγκεκριμένες ανάγκες και τους οργανωτικούς στόχους των οργανισμών.
• Μια κύρια διαφορά μεταξύ έξι σίγμα και CMMI είναι ότι η προσέγγιση έξι σίγμα περιλαμβάνει τεχνικές που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό, τη μέτρηση, την παρακολούθηση και, τέλος, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων βελτίωσης της διαδικασίας. Το CMMI, από την άλλη πλευρά, είναι ένα σύνολο οδηγιών με την προσέγγιση «πώς να» για τη βελτίωση της διαδικασίας.
