Branding vs Marketing
Η επωνυμία και το μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για την ενίσχυση και τον εμπλουτισμό της ευαισθητοποίησης ενός προϊόντος ή μιας εταιρείας. Αν και αναφέρονται σε διαφορετικά πράγματα, υπάρχει ουσιαστική αλληλεπικάλυψη (και ουσιαστική σύγχυση): η επωνυμία σας πρέπει να ενημερώνει το μάρκετινγκ σας και, ομοίως, το μάρκετινγκ πρέπει να ενημερώνει την επωνυμία σας. Το ένα δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς το άλλο και για αυτόν τον λόγο, οι γραμμές μεταξύ του branding και του μάρκετινγκ φαίνεται να θολώνουν, καθιστώντας δύσκολο να δούμε πού τελειώνει το ένα και πού αρχίζει το άλλο.
Τι είναι η επωνυμία;
Το branding είναι μια στρατηγική απόφαση. Ένας τρόπος για να το σκεφτούμε είναι κατ' αναλογία: το branding είναι για μια εταιρεία όπως είναι η προσωπικότητα για ένα άτομο. Η επωνυμία είναι μια ταυτότητα, μια άποψη, ο τόνος, η φωνή και μια ξεχωριστή εμφάνιση. Το branding είναι κάτι περισσότερο από συνδυασμός χρωμάτων και λογότυπο, είναι μια φιλοσοφία. Οδηγεί ό,τι κάνει μια εταιρεία, από την εξυπηρέτηση πελατών έως την επιχειρηματική ανάπτυξη έως τις πωλήσεις στο ναι, το μάρκετινγκ.
Η επωνυμία είναι τόσο στραμμένη προς τα μέσα όσο και προς τα έξω. Εάν έχετε μια ισχυρή, αξιόπιστη επωνυμία, οι υπάλληλοί σας είναι πιο χαρούμενοι, πιο παρακινημένοι και πιο πιστοί. Με αυτόν τον τρόπο, η μάρκα καθορίζεται πρώτα από τη φιλοσοφία της εταιρείας: Τι είναι σημαντικό; Τι πρεσβεύεις;
Να θυμάστε ότι εάν δεν μπορείτε να ορίσετε την επωνυμία σας, οι πελάτες σας σίγουρα δεν θα μπορούν να το κάνουν, και ο κίνδυνος είναι κάποιος άλλος - πιθανώς ένας από τους ανταγωνιστές σας - να μπορέσει να το ορίσει για εσάς. Αυτό είναι κάτι που θέλετε να αποφύγετε.
Η επωνυμία σας καθορίζει πώς παρουσιάζεστε στους πελάτες σας και, με αυτόν τον τρόπο, οδηγεί το μάρκετινγκ σας
Τι είναι το Μάρκετινγκ;
Το μάρκετινγκ, σε αντίθεση με το branding, είναι μια διαδικασία τακτικής. Είναι η κατανομή πόρων για την προώθηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Αυτό περιλαμβάνει παραδοσιακά κανάλια μάρκετινγκ όπως τηλεοπτικές διαφημίσεις και διαφημιστικές πινακίδες έως νεότερα κανάλια όπως το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) και οι προσπάθειες κοινωνικών μέσων.
Τα κανάλια που θα επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε πρέπει να καθορίζονται από τις ιδιαιτερότητες της επωνυμίας σας. Το πολυτελές όχημά σας υψηλών προδιαγραφών μπορεί να μην προσεγγίσει το κατάλληλο κοινό εάν επιλέξετε να το προωθήσετε μοιράζοντας φυλλάδια στο δρόμο. Ομοίως, μια μάρκα ρούχων με έκπτωση δεν θα εξυπηρετείτο καλά από μια διαφήμιση που τοποθετείται στο περιοδικό Forbes.
Για να λειτουργήσει το μάρκετινγκ, πρέπει να συνεργαστεί με την επωνυμία σας. Το μάρκετινγκ σας πρέπει να προσεγγίσει τα άτομα που είναι πιθανό να ανταποκριθούν στην επωνυμία σας και να τους το παρουσιάσει. Ο σκοπός του μάρκετινγκ, με λίγα λόγια, είναι να μεταδώσει την αξία της επωνυμίας σας στους πιθανούς πελάτες.
Μια καλή καμπάνια μάρκετινγκ βρίσκει τους σωστούς πελάτες και τους ενεργοποιεί λέγοντάς τους τι μπορεί να κάνει η εταιρεία σας για αυτούς.
Πώς ενημερώνει το Branding το Μάρκετινγκ;
Ας πάρουμε την περίπτωση των προϊόντων ζυμαρικών Barilla. Το 2013, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Barilla έλεγε μισαλλόδοξα πράγματα για τα LGBT άτομα. Στη φρενίτιδα των μέσων ενημέρωσης που ακολούθησε, ο αντίπαλος παραγωγός ζυμαρικών Bertoli κοίταξε βαθιά μέσα στην καρδιά της επωνυμίας τους και ρώτησε, «τι σημαίνει Bertoli;»
Αποφάσισαν ότι ήταν αποδεκτό και χρησιμοποίησαν την ευκαιρία για να δείξουν τις αξίες της επωνυμίας τους δημοσιεύοντας μια ειδική εικόνα στο Twitter. Με ένα μόνο tweet, αυτοπροσδιορίστηκαν ως η παιχνιδιάρικη, φιλική και αποδεκτή μάρκα ζυμαρικών.
Επιπλέον, μπόρεσαν να το κάνουν με παιχνιδιάρικο, διασκεδαστικό τρόπο, χωρίς να φανούν αρπακτικά ή καιροσκοπικά. Η επωνυμία τους καθόρισε τη γνώμη τους για τη διαμάχη, το μάρκετινγκ καθόρισε πώς αντέδρασαν σε αυτήν.
Σύνοψη:
Branding vs. Marketing
Μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να δούμε πού τελειώνει η επωνυμία και πού αρχίζει το μάρκετινγκ. Αυτό φαίνεται μπερδεμένο, αλλά στην πραγματικότητα, τα διαφορετικά κομμάτια συνεργάζονται ακριβώς όπως θα έπρεπε! Η επωνυμία και το μάρκετινγκ πρέπει να αλληλοενημερώνονται απρόσκοπτα, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη εικόνα μιας εταιρείας για να την μάθουν οι καταναλωτές, να την εκτιμήσουν και, αν είστε τυχεροί, να την αγαπήσουν.
Σχετικά με τον συγγραφέα:
Ο συγγραφέας Russel Cooke είναι ειδικός στο Customer Relationship Management (CRM) και δημοσιογράφος με έδρα το Louisville, KY. Η δουλειά του καλύπτει συχνά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το CRM και το μάρκετινγκ περιεχομένου. Μπορείτε να τον ακολουθήσετε στο Twitter@RusselCooke2.
