Ενεργητική έναντι Παθητικής Ακρόασης
Η διαφορά μεταξύ ενεργητικής και παθητικής ακρόασης προκύπτει από τη συμπεριφορά του ακροατή προς τον ομιλητή. Στην καθημερινή μας ζωή, η ακρόαση παίζει βασικό ρόλο. Δεν περιορίζεται στην πράξη του να ακούμε απλώς κάτι, αλλά και να νοηματοδοτούμε αυτό που ακούμε. Η ακρόαση μπορεί να έχει δύο μορφές. Είναι ενεργητική ακρόαση και παθητική ακρόαση. Ενεργητική ακρόαση είναι όταν ο ακροατής ασχολείται πλήρως με αυτό που λέει ο ομιλητής. Είναι μια αμφίδρομη επικοινωνία όπου ο ακροατής θα απαντούσε ενεργά στον ομιλητή. Ωστόσο, η παθητική ακρόαση είναι αρκετά διαφορετική από την ενεργητική ακρόαση. Στην παθητική ακρόαση, η προσοχή που δίνει ο ακροατής στον ομιλητή είναι μικρότερη σε σύγκριση με την ενεργητική ακρόαση. Είναι μια μονόδρομη επικοινωνία όπου ο ακροατής δεν ανταποκρίνεται στον ομιλητή. Αυτό το άρθρο επιχειρεί να τονίσει τη διαφορά μεταξύ αυτών των δύο μορφών ακρόασης.
Τι είναι η Ενεργή Ακρόαση;
Ενεργητική ακρόαση είναι όταν ο ακροατής είναι πλήρως αφοσιωμένος και αντιδρά στις ιδέες που παρουσιάζει ο ομιλητής. Αυτό γίνεται συνήθως μέσω μη λεκτικών ενδείξεων όπως νεύμα, χαμόγελο, εκφράσεις προσώπου ως απάντηση στις ιδέες του ομιλητή, επαφή με τα μάτια κ.λπ. Ο ακροατής μπορεί επίσης να κάνει ερωτήσεις, να διευκρινίσει ιδέες και ακόμη και να σχολιάσει ορισμένα σημεία που έχουν παρουσιάζεται. Στην ενεργητική ακρόαση, ο ακροατής ασχολείται με αναλυτική ακρόαση και επίσης βαθιά ακρόαση. Ο ακροατής δεν ακούει απλώς, αλλά επίσης αναλύει τις ιδέες, τις αξιολογεί και τις αξιολογεί ενώ ακούει.
Στην καθημερινή ζωή, όλοι γινόμαστε ενεργοί ακροατές. Για παράδειγμα, όταν ακούμε έναν φίλο, όχι μόνο ακούμε αλλά και αντιδρούμε ανάλογα με την κατάσταση. Στη συμβουλευτική, η ενεργητική ακρόαση θεωρείται μια από τις βασικές δεξιότητες που πρέπει να αναπτύξει ένας σύμβουλος. Αυτό επιτρέπει στον σύμβουλο να έχει καλύτερη σχέση με τον πελάτη. Ο Carl Rogers, ένας ανθρωπιστής ψυχολόγος δήλωσε ότι στη συμβουλευτική ο σύμβουλος πρέπει να επεκτείνει τις δεξιότητές του ενεργητικής ακρόασης ώστε να συμπεριλάβει και την ενσυναισθητική ακρόαση. Ο Carl Rogers ορίζει την ενσυναισθητική ακρόαση ως «εισόδου στον ιδιωτικό αντιληπτικό κόσμο του άλλου». Αυτό υπογραμμίζει ότι η ενεργητική ακρόαση επιτρέπει στον ακροατή να υποστηρίξει πλήρως την επικοινωνία όχι μόνο κατανοώντας τον ομιλητή αλλά και αντιδρώντας σε αυτόν.
Τι είναι η παθητική ακρόαση;
Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής δεν αντιδρά στις ιδέες του ομιλητή, αλλά απλώς ακούει. Σε αυτή την περίπτωση, ο ακροατής δεν επιχειρεί να διακόψει τον ομιλητή, κάνοντας ερωτήσεις και σχολιάζοντας τις ιδέες που έχουν παρουσιαστεί. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι ο ακροατής δεν δίνει ιδιαίτερη σημασία στον ομιλητή. Αντίθετα, παρόλο που ακούει δεν κάνει καμία προσπάθεια να αντιδράσει.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι βρίσκεστε σε ένα σεμινάριο με εκατοντάδες άτομα. Ασχολείστε με την παθητική ακρόαση γιατί υπάρχει λιγότερη ευκαιρία να σχηματίσετε μια αμφίδρομη επικοινωνία. Ο ακροατής δεν κάνει καμία οπτική επαφή και έχει λιγότερο χώρο για ερωτήσεις και διευκρινίσεις. Ωστόσο, η παθητική ακρόαση μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη. Στη συμβουλευτική, πιστεύεται ότι η παθητική ακρόαση επιτρέπει στον πελάτη έναν χώρο αναπνοής για να εκτονώσει τα εμφιαλωμένα συναισθήματά του.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενεργητικής και παθητικής ακρόασης;
Ορισμός της ενεργητικής και παθητικής ακρόασης:
• Ενεργή ακρόαση είναι όταν ο ακροατής είναι πλήρως αφοσιωμένος και αντιδρά στις ιδέες που παρουσιάζει ο ομιλητής.
• Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής δεν αντιδρά στις ιδέες του ομιλητή, αλλά απλώς ακούει.
Επικοινωνία:
• Η ενεργητική ακρόαση είναι μια αμφίδρομη επικοινωνία.
• Η παθητική ακρόαση είναι μονόδρομη επικοινωνία.
Αντιδράσεις του ακροατή:
• Στην ενεργητική ακρόαση, ο ακροατής αντιδρά χρησιμοποιώντας μη λεκτικές ενδείξεις, σχόλια και ερωτήσεις.
• Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής δεν αντιδρά.
Προσπάθεια:
• Σε αντίθεση με την ενεργητική ακρόαση, η παθητική ακρόαση δεν απαιτεί μεγάλη προσπάθεια.
Άλλες εμπλεκόμενες δραστηριότητες:
• Στην ενεργητική ακρόαση, ο ακροατής αναλύει, αξιολογεί και συνοψίζει.
• Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής απλώς ακούει.
