Βασική διαφορά – MBO vs MBE
Η διαφορά μεταξύ διαχείρισης κατά στόχους (MBO) και διαχείρισης κατά εξαίρεση (MBE) μπορεί να βρεθεί στις αρχές και την πρακτική διαχείρισης. Διαφορετικοί συγγραφείς διαχείρισης έχουν προτείνει διαφορετικά μοντέλα διαχείρισης που ταιριάζουν σε διαφορετικά στυλ ηγεσίας και ιδεολογίες κινήτρων. Η διαχείριση βάσει στόχων και η διαχείριση κατ' εξαίρεση είναι σημαντικά μοντέλα από τέτοια μοντέλα. Και τα δύο έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Τώρα, θα επικεντρωθούμε σε κάθε μοντέλο και θα σκεφτούμε τις διαφορές του στη συνέχεια.
Τι είναι η Διαχείριση βάσει Στόχων (MBO);
Το MBO προτάθηκε για πρώτη φορά από τον Peter Drucker στο βιβλίο του Practice of Management το 1954. Η διαχείριση από στόχο μπορεί να οριστεί ως «ένα μοντέλο διαχείρισης που προσπαθεί να επινοήσει έναν κοινό στόχο που είναι αποδεκτός τόσο για τη διοίκηση όσο και για τους εργαζόμενους, ο οποίος θα βελτιώσει τη συνολική απόδοση του οργανισμού. Η σημαντική πτυχή του MBO είναι ο συμμετοχικός καθορισμός στόχων με ένα στρατηγικό σχέδιο που διασφαλίζει ότι οι στόχοι έχουν ευθυγράμμιση σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτό βοηθά στην καλύτερη συμμετοχή και δέσμευση μεταξύ των εργαζομένων. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι κατανοούν τους ρόλους και τις ευθύνες τους λόγω του συμμετοχικού καθορισμού στόχων. Έτσι, η απόδοση των εργαζομένων μπορεί να μετρηθεί με τα πρότυπα που έχουν τεθεί χωρίς παράπονα.
Οι στόχοι μπορούν να τεθούν για ένα τμήμα όπως το μάρκετινγκ, τα οικονομικά, το ανθρώπινο δυναμικό κ.λπ. ή για ολόκληρο τον οργανισμό. Στο MBO, οι στόχοι χρειάζονται ποσοτικοποίηση και παρακολούθηση. Αυτή η εργασία συνήθως εκτελείται από ισχυρά συστήματα πληροφοριών διαχείρισης. Η αξιολόγηση συνδέεται με το σύστημα για τον εντοπισμό αντικειμενικών επιπέδων επίτευξης.
Τα οφέλη του MBO είναι:
- Κίνητρο – Λόγω του συμμετοχικού καθορισμού στόχων, οι εργαζόμενοι ενδυναμώνονται καλύτερα. Αυτό αυξάνει την εργασιακή ικανοποίηση και δέσμευση.
- Σαφήνεια στόχων – Λόγω του συμμετοχικού καθορισμού στόχων, οι στόχοι γίνονται καλύτερα κατανοητοί σε ολόκληρο τον οργανισμό.
- Καλύτερη επικοινωνία – Οι κριτικές και οι συνεχείς αλληλεπιδράσεις με τους διευθυντές και τους υπαλλήλους βοηθούν σε μια καλύτερη σχέση μεταξύ τους και βοηθά στον συντονισμό.
- Οδηγήστε προς την επίτευξη – Καθώς τίθενται στόχοι από αυτούς, θα έχουν περισσότερη παρόρμηση να επιτύχουν τους στόχους.
- Οι στόχοι μπορούν να οριστούν σε όλα τα επίπεδα και για όλες τις λειτουργίες.
Το MBO έχει επίσης τα μειονεκτήματά του. Η ποιότητα του προϊόντος μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά καθώς οι εργαζόμενοι θα προσπαθήσουν να επιτύχουν τους στόχους παραγωγής αγνοώντας την ποιότητα του προϊόντος. Επιπλέον, η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα και δύσκολη στην εφαρμογή. Ένα άλλο μειονέκτημα είναι ότι η καινοτομία δεν ενθαρρύνεται και αυτό μπορεί να δημιουργήσει έναν μη προσαρμοστικό οργανισμό.
Τι είναι η διαχείριση κατ' εξαίρεση (MBE);
Στους περισσότερους οργανισμούς, ένα σύνολο στόχων και το σχέδιο δράσης θα είχαν κοινοποιηθεί σε σχετικά ενδιαφερόμενα μέρη, όπως οι ιδιοκτήτες, τα ανώτερα στελέχη, τα κατώτερα στελέχη και οι υπάλληλοι. Το σχέδιο δράσης θα είναι ο κανόνας ή τα πρότυπα για τον οργανισμό. Η διαχείριση κατ' εξαίρεση είναι ένα στυλ διαχείρισης που προσδιορίζει τις πρακτικές αποκλίσεις από τα πρότυπα ή τις βέλτιστες πρακτικές. Εάν η πραγματική απόδοση δεν παρουσιάζει σημαντική απόκλιση, δεν χρειάζεται να ληφθούν μέτρα. Αυτό επιτρέπει στην ανώτερη διοίκηση να επικεντρωθεί σε πιο σημαντική δουλειά. Εάν η απόκλιση είναι σημαντική, το ζήτημα αναφέρεται στην ανώτερη διοίκηση για αξιολόγηση και διόρθωση. Σε περίπτωση σημαντικής απόκλισης, η ανώτατη διοίκηση ειδοποιείται, αυτό αναφέρεται ως «έχει συμβεί εξαίρεση» και επιλύει την «εξαίρεση» επειγόντως.
Το λογιστήριο παίζει καθοριστικό ρόλο στο MBE. Πρέπει να επινοήσουν έναν πρακτικό προβλεπόμενο προϋπολογισμό που να μην είναι υποτιμημένος ή υπερεκτιμημένος στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Μετά την αποκάλυψη των αποτελεσμάτων, διενεργείται μελέτη διακύμανσης μεταξύ του προϋπολογισμού και του πραγματικού από λογιστικές πράξεις. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης διακύμανσης αναφέρονται σε ένα συμβάν σημαντικής απόκλισης.
Το βασικό πλεονέκτημα του MBE είναι ότι οι διαχειριστές δεν χρειάζεται να παραβλέπουν όλες τις διαδικασίες παρακολούθησης. Μπορούν να επικεντρωθούν στις βασικές τους ευθύνες και μπορούν να ανταποκριθούν μόνο σε σημαντικές αποκλίσεις. Αυτό εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο και ενέργεια της διοίκησης, γεγονός που ωφελεί τη συνολική οργάνωση στην πραγματοποίηση της επιχείρησής τους. Οι καθυστερήσεις στις καθημερινές λειτουργίες δεν θα παρεμποδίζονται συχνά. Επίσης, τα προβληματικά ζητήματα μπορούν να εντοπιστούν πιο γρήγορα. Επιπλέον, καθώς οι εργαζόμενοι αναλαμβάνουν μια εργασία και ελέγχονται λιγότερο, παρακινούνται έμμεσα από μια αυτο-οδηγούμενη προσέγγιση για την επίτευξη των δεδομένων στόχων/καθηκόντων.
Το MBE έχει και τα μειονεκτήματά του:
- Λάθη στους υπολογισμούς των προϋπολογισμών μπορεί να οδηγήσουν σε υψηλότερες αποκλίσεις και η εύρεση των βασικών αιτιών μπορεί να είναι μια χρονοβόρα εργασία.
- Η εξάρτηση από το λογιστικό τμήμα είναι πολύ υψηλή και η πιθανότητα ακριβούς πρόβλεψης είναι αμφίβολη.
- Σημαντικές αποφάσεις θα ληφθούν με τα ανώτερα στελέχη και η συμμετοχή των εργαζομένων είναι μικρότερη. Αυτό μπορεί να είναι ένας αποθαρρυντικός παράγοντας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Διαχείρισης κατά Στόχους (MBO) και Διαχείρισης κατά Εξαίρεση (MBE);
Ορισμός της διαχείρισης κατά στόχους (MBO) και της διαχείρισης κατά εξαίρεση (MBE)
Διαχείριση βάσει στόχων: Η διαχείριση βάσει στόχων μπορεί να οριστεί ως ένα μοντέλο διαχείρισης που προσπαθεί να επινοήσει έναν κοινό στόχο που είναι αποδεκτός τόσο για τη διοίκηση όσο και για τους εργαζόμενους, ο οποίος θα βελτιώσει τη συνολική απόδοση του οργανισμού.
Διαχείριση κατ' εξαίρεση: Η διαχείριση κατ' εξαίρεση μπορεί να οριστεί ως ένας τρόπος διαχείρισης που παρέχει τους στόχους για τους εργαζόμενους και επικεντρώνεται μόνο σε σημαντικές αποκλίσεις από τους καθορισμένους στόχους ή καθήκοντα που θα μειώσουν την ενέργεια και τον χρόνο που χάνεται σε περιττή παρακολούθηση και αξιολόγηση διαδικασίες.
Χαρακτηριστικά Διαχείρισης κατά Στόχους (MBO) και Διαχείρισης κατά Εξαίρεση (MBE)
Συμμετοχή εργαζομένων
Διαχείριση βάσει στόχων: Η συμμετοχή των εργαζομένων είναι απαραίτητη για ένα μοντέλο MBO καθώς χρειάζεται έναν κοινό στόχο αποδεκτό για τη διοίκηση και τους εργαζόμενους.
Διαχείριση κατ' εξαίρεση: Η συμμετοχή των εργαζομένων στον καθορισμό στόχων και στη λήψη αποφάσεων είναι ελάχιστη σε ένα μοντέλο MBE, καθώς αυτή η ευθύνη ανήκει στα ανώτερα στελέχη.
Αμφισβήτητα ρόλου
Διαχείριση βάσει στόχων: Στο MBO, η σαφήνεια της προσωπικής ευθύνης προς τους οργανωτικούς στόχους επικοινωνείται και κατανοείται καλύτερα από τον εργαζόμενο.
Διαχείριση κατ' εξαίρεση: Στο MBE, η σαφήνεια θα λείπει και οι εργαζόμενοι θα εκτελούν μια γενική ευθύνη χωρίς να κατανοούν τον ρόλο του στη συνολική επίτευξη του στόχου.
Εξάρτηση
Διαχείριση βάσει στόχων: Στο MBO, η εξάρτηση από ένα τμήμα ή ομάδα είναι μικρότερη καθώς οι λειτουργίες διεκπεραιώνονται με οργανωτικές συμμετοχές.
Διαχείριση κατ' εξαίρεση: Στο MBE, η εξάρτηση από ένα τμήμα, ειδικά της χρηματοοικονομικής ανάλυσης / λογαριασμού είναι υψηλή, καθώς είναι υπεύθυνα για την πρόβλεψη, τον προϋπολογισμό και την παρακολούθηση. Επιπλέον, είναι υπεύθυνοι για την επικοινωνία σημαντικών αποκλίσεων.
Αποτελεσματικότητα
Διαχείριση βάσει στόχων: Στο MBO, η ενεργή συμμετοχή ολόκληρου του οργανισμού στη λήψη αποφάσεων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις και πολύπλοκες διαδικασίες που μπορούν να μειώσουν την αποτελεσματικότητα.
Διαχείριση κατ' εξαίρεση: Στο MBE, καθώς μόνο μια συγκεκριμένη ομάδα λαμβάνει σημαντικές αποφάσεις και οι έρευνες πραγματοποιούνται μόνο σε περιπτώσεις σημαντικής απόκλισης, ο χρόνος που αφιερώνεται στην καθημερινή εργασία είναι περισσότερος, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη αποτελεσματικότητα.
