Εγχειρίδιο ποιότητας vs σχέδιο ποιότητας
Η γνώση της διαφοράς μεταξύ εγχειριδίου ποιότητας και σχεδίου ποιότητας είναι απαραίτητη, εάν σας έχει ανατεθεί το καθήκον να εισαγάγετε ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας για το τμήμα σας ή για τον οργανισμό σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στον ταχέως μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό κόσμο, η διατήρηση της ποιότητας είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την απόκτηση βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στον κλάδο. Το εγχειρίδιο ποιότητας και το σχέδιο ποιότητας είναι δύο σετ εγγράφων που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση της ποιότητας σε οργανισμούς. Το εγχειρίδιο ποιότητας είναι χρήσιμο για την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας εντός του οργανισμού και το σχέδιο ποιότητας είναι ένα έγγραφο που καθορίζει τα πρότυπα ποιότητας και τις προδιαγραφές που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο έργο. Αυτό το άρθρο αναλύει τις διαφορές μεταξύ του εγχειριδίου ποιότητας και του σχεδίου ποιότητας.
Τι είναι το Εγχειρίδιο Ποιότητας;
Το εγχειρίδιο ποιότητας είναι ένα σύνολο εγγράφων που χρησιμοποιείται για τον καθορισμό του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) ενός οργανισμού. Αυτά τα έγγραφα περιλαμβάνουν, • Δήλωση Πολιτικής Ποιότητας – Υποδεικνύει το επίπεδο της δέσμευσης του οργανισμού για τη διατήρηση της ποιότητας.
• Πολιτικές ποιότητας – Υποδεικνύει πληροφορίες σχετικά με τα σχέδια του οργανισμού και περιλαμβάνει τεκμηρίωση υψηλού επιπέδου σχετικά με τα πράγματα που πρόκειται να κάνει ο οργανισμός.
• Τυπικές Λειτουργικές Διαδικασίες – Περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τα υπεύθυνα μέρη που εκτελούν διάφορες δραστηριότητες και την κατανεμημένη χρονική διάρκεια.
• Οδηγίες εργασίας – Αυτές περιλαμβάνουν συγκεκριμένες διαδικασίες που εξηγούν διαφορετικές δραστηριότητες που πρέπει να εκτελεστούν.
Όλα αυτά τα έγγραφα που περιγράφονται παραπάνω περιλαμβάνονται στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Οι περισσότεροι οργανισμοί έχουν δημιουργήσει το δικό τους σύστημα διαχείρισης ποιότητας με βάση το πρότυπο ISO 9001:2008.
Τι είναι ένα σχέδιο ποιότητας;
Ένα σχέδιο ποιότητας είναι μια συλλογή εγγράφων που χρησιμοποιείται για τον καθορισμό των προτύπων ποιότητας, των πρακτικών, των πόρων, των προδιαγραφών και της αλληλουχίας των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, έργο. Τα σχέδια ποιότητας μπορεί να περιλαμβάνουν, • Οργανωτικοί στόχοι.
• Βήματα που εμπλέκονται στις οργανωτικές διαδικασίες.
• Κατανομή πόρων, ευθυνών και εξουσιών κατά τη διάρκεια διαφόρων σταδίων της διαδικασίας ή του έργου.
• Συγκεκριμένα τεκμηριωμένα πρότυπα, διαδικασίες, πρακτικές και οδηγίες.
• Κατάλληλα προγράμματα δοκιμών, επιθεωρήσεων, εξετάσεων και ελέγχου σε διαφορετικά στάδια.
• Τεκμηριωμένες διαδικασίες για αλλαγές και τροποποιήσεις σε ένα σχέδιο ποιότητας.
• Μια μέθοδος για τη μέτρηση της επίτευξης των στόχων ποιότητας.
• Άλλες ενέργειες που απαιτούνται για την εκπλήρωση των στόχων.
Για να είμαστε πιο ανταγωνιστικοί στον κλάδο, θα ήταν ωφέλιμο να διατηρηθούν τα πρότυπα ποιότητας σε όλη την οργανωτική διαδικασία.
Οφέλη από ένα σχέδιο ποιότητας
Η προετοιμασία του προγράμματος ποιότητας έχει πολλαπλά οφέλη, όπως, • Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των πελατών.
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με εξωτερικά και εσωτερικά πρότυπα και διαδικασίες.
• Διευκόλυνση της ιχνηλασιμότητας.
• Παροχή αντικειμενικών αποδείξεων.
• Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Εγχειριδίου ποιότητας και του Προγράμματος Ποιότητας;
• Ένα σχέδιο ποιότητας μπορεί να είναι συγκεκριμένο για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους ικανοποιούνται οι απαιτήσεις των πελατών.
• Το εγχειρίδιο ποιότητας είναι ένα σύνολο εγγράφων που καθορίζουν το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ενός οργανισμού. Είναι χρήσιμο για την εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας εντός του οργανισμού.
• Το εγχειρίδιο ποιότητας περιλαμβάνει δηλώσεις πολιτικής ποιότητας, διάφορες άλλες πολιτικές ποιότητας, τυπικές διαδικασίες λειτουργίας και οδηγίες εργασίας.
• Εν τω μεταξύ, το σχέδιο ποιότητας μπορεί να αποτελείται από οργανωτικούς στόχους, οργανωτικές διαδικασίες, κατανομή πόρων, ευθύνες και εξουσία κατά τη διάρκεια διαφόρων σταδίων της διαδικασίας ή έργων και συγκεκριμένα τεκμηριωμένα πρότυπα, διαδικασίες, πρακτικές και οδηγίες.
