Διασφάλιση Ποιότητας vs Βελτίωση Ποιότητας
Καθώς η διασφάλιση ποιότητας και η βελτίωση της ποιότητας είναι δύο σημαντικές έννοιες όσον αφορά την ποιότητα, κάθε οργανισμός που επιθυμεί να εφαρμόσει τη διαχείριση ποιότητας θα πρέπει να γνωρίζει τη διαφορά μεταξύ διασφάλισης ποιότητας και βελτίωσης ποιότητας. Από οργανωτική άποψη, είναι πολύ σημαντικό να διασφαλίζονται ποιοτικά πρότυπα μεταξύ των διαδικασιών και των προϊόντων. δηλαδή διασφάλιση ποιότητας και επίσης συνεχείς βελτιώσεις στην ποιότητα σε όλες τις διαδικασίες· δηλαδή βελτιώσεις ποιότητας. Αυτό το άρθρο περιγράφει πρώτα τις δύο έννοιες και στη συνέχεια προχωρά στην ανάλυση των διαφορών μεταξύ διασφάλισης ποιότητας και βελτίωσης ποιότητας.
Τι είναι η Διασφάλιση Ποιότητας;
Η Διασφάλιση Ποιότητας είναι ένας μηχανισμός που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση μιας συγκεκριμένης διαδικασίας ή μιας διαδικασίας προκειμένου να διασφαλιστεί ότι πληρούν τα αναμενόμενα επίπεδα προτύπων ποιότητας. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του συστήματος διαχείρισης ποιότητας και εστιάζει στον εντοπισμό και την πρόληψη σφαλμάτων προκειμένου να παράγει ποιοτικό αποτέλεσμα για τους πελάτες. Αυτό θα είναι χρήσιμο για την οικοδόμηση της ποιότητας στη διαδικασία, το προϊόν και τους ανθρώπους που ασχολούνται με τις δραστηριότητες εντός του οργανισμού.
Κατά κάποιον τρόπο, η διασφάλιση ποιότητας ορίζει την πολιτική ποιότητας, η οποία υποδεικνύει τους τρόπους αντιμετώπισης των προβλημάτων ή ζητημάτων που σχετίζονται με το σύστημα εξοικονομώντας χρόνο και τις επενδύσεις που πραγματοποιήθηκαν για τα έργα. Η διασφάλιση ποιότητας πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της παραγωγής και ολοκλήρωσης προκειμένου να παραδοθούν προϊόντα χωρίς ελαττώματα που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών. Σε οργανισμούς, υπάρχουν μηχανικοί διασφάλισης ποιότητας που είναι υπεύθυνοι για τη λήψη προληπτικών ενεργειών για την εξάλειψη των ελαττωμάτων στα προϊόντα, προκειμένου να παράγουν ποιοτικά αποτελέσματα για τους τελικούς χρήστες.
Τι είναι η Βελτίωση Ποιότητας;
Η Βελτίωση Ποιότητας είναι μια συστηματική προσέγγιση για την ανάλυση της τρέχουσας απόδοσης της εταιρείας προκειμένου να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες για τη βελτίωση της ποιότητας. Οι παρακάτω τεχνικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές για τη βελτίωση της ποιότητας.
• TQM (Διαχείριση Ολικής Ποιότητας)
• Six Sigma
• 5S Concepts
• Συγκριτική αξιολόγηση
Οι βελτιώσεις ποιότητας μπορούν να θεωρηθούν ως μια συνεχής προσπάθεια προκειμένου να βελτιωθούν οι τρέχουσες επιδόσεις του οργανισμού. Οι εξελίξεις στην ποιότητα επηρεάζουν την αύξηση της παραγωγικότητας του οργανισμού εξαλείφοντας τα απόβλητα, τα ελαττώματα, τις απορρίψεις και τις δραστηριότητες που δεν προσθέτουν αξία.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Διασφάλισης Ποιότητας και Βελτίωσης Ποιότητας;
• Η διασφάλιση ποιότητας αφορά την παρακολούθηση μιας συγκεκριμένης διαδικασίας ή μιας διαδικασίας προκειμένου να διασφαλιστεί ότι πληρούν τα αναμενόμενα επίπεδα προτύπων ποιότητας. Από την άλλη πλευρά, η βελτίωση της ποιότητας αναφέρεται στις τεχνικές που χρησιμοποιούνται από τους οργανισμούς για συνεχείς βελτιώσεις ποιότητας.
• Η διασφάλιση ποιότητας χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό λαθών, λαθών, ελαττωμάτων στις διαδικασίες και τα προϊόντα που παράγονται στον οργανισμό. Η βελτίωση της ποιότητας αφορά τη συνεχή αύξηση των προτύπων ποιότητας προκειμένου να αυξηθεί η παραγωγικότητα του οργανισμού μειώνοντας το κόστος και βελτιώνοντας τον χρόνο παράδοσης.
• Η διασφάλιση ποιότητας είναι μια αντιδραστική προσέγγιση ενώ η βελτίωση της ποιότητας είναι μια προληπτική προσέγγιση.
• Συνήθως στους οργανισμούς, η διασφάλιση ποιότητας γίνεται από μηχανικό διασφάλισης ποιότητας και η βελτίωση της ποιότητας είναι ευθύνη όλων των εργαζομένων στον οργανισμό.
