Βασική διαφορά – Εταιρική Ταυτότητα έναντι Επωνυμίας
Η Εταιρική Ταυτότητα και η Επωνυμία είναι δύο έννοιες στο μάρκετινγκ και ο εντοπισμός της διαφοράς μεταξύ τους είναι αρκετά περίπλοκος καθώς και οι δύο έννοιες είναι αλληλένδετες. Ωστόσο, μπορούμε να τα διακρίνουμε από ορισμένες παραμέτρους με βάση την αντίληψη. Η εσωτερική αντίληψη και η εξωτερική αντίληψη (άποψη πελάτη) παρέχουν ενδείξεις για τη διαφοροποίηση μεταξύ αυτών των δύο εννοιών μάρκετινγκ. Η βασική διαφορά μεταξύ της εταιρικής ταυτότητας και του branding είναι ότι η εταιρική ταυτότητα έχει μια εσωτερική άποψη ενώ η επωνυμία έχει μια εξωτερική άποψη. Σήμερα, πολλοί οργανισμοί ξοδεύουν για την εταιρική ταυτότητα για να ενισχύσουν το branding τους. Αυτό περιλαμβάνει και μη κυβερνητικές οργανώσεις. Κάθε εταιρεία μπορεί να έχει τη δική της ειδικότητα και θα πρέπει να επικεντρωθεί στην ανάδειξη της δύναμής της ως εμφάνισής της. Αυτό θα βοηθήσει στην καλύτερη αντίληψη των πελατών. Για παράδειγμα, η Volvo είχε την ειδικότητά της στα βαρέα οχήματα από την ίδρυσή της το 1928. Μετέφρασε αυτή τη δύναμη στην κατασκευή ασφαλέστερων πιο ανθεκτικών αυτοκινήτων που τους χάρισε το όνομα ως το ασφαλέστερο όχημα από την άποψη του πελάτη. Με αυτή τη σύντομη περιγραφή, θα εμβαθύνουμε σε κάθε έννοια.
Τι είναι η Εταιρική Ταυτότητα;
Η εταιρική ταυτότητα συνδέεται με την εμφάνιση και την αίσθηση μιας επιχείρησης. Αυτός είναι ένας εσωτερικός παράγοντας που παρουσιάζει την επιχείρηση στον εξωτερικό κόσμο. Η εταιρική ταυτότητα μπορεί να οριστεί ως η συνολική εικόνα μιας επιχειρηματικής οντότητας στο μυαλό του διαφορετικού κοινού, όπως οι πελάτες, οι επενδυτές και οι εργαζόμενοι. Συνήθως, οι εταιρείες συνδέουν την εταιρική ταυτότητα με την επωνυμία των προϊόντων ή των υπηρεσιών τους χρησιμοποιώντας εμπορικά σήματα. Η εταιρική ταυτότητα αντιπροσωπεύεται συχνά από ένα λογότυπο ή μια εικόνα. Για παράδειγμα, η Volkswagen χρησιμοποιεί έναν κύκλο με τα γράμματα V και W. Η Pepsi χρησιμοποιεί έναν κύκλο με τρία χρώματα κόκκινο, λευκό και μπλε. Αυτά τα λογότυπα βοηθούν τους ενδιαφερόμενους να αναγνωρίσουν την εταιρεία αμέσως.
Η εταιρική ταυτότητα θα πρέπει να διαθέτει τα χαρακτηριστικά της μοναδικής, εύκολης διάκρισης από την ταυτότητα άλλων επιχειρήσεων, να εστιάζει στο προϊόν και να αντικατοπτρίζει το όραμα της εταιρείας. Η εταιρική ταυτότητα είναι μια φιλοσοφία, όπου ο πελάτης πιστεύει ότι έχει την κυριότητα της καθώς συνδυάζει χαρακτηριστικά με την εταιρική ταυτότητα για να κάνει διαφορετικές αντιλήψεις. Η εταιρική ταυτότητα βοηθά τους οργανισμούς να αντικατοπτρίζουν την εισαγωγή τους και να εστιάζουν πιο εύκολα. Για παράδειγμα, αν δείτε ένα καμπυλωτό κόκκινο χρώμα "m", το συνδέετε αμέσως με ένα κατάστημα μπιφτέκι που διαχειρίζεται η McDonalds. Η εταιρική ταυτότητα έχει σαφείς οδηγίες που σχετίζονται με αυτές. Αυτές οι οδηγίες διέπουν τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζεται η ταυτότητα. Λίγα παραδείγματα είναι οι χρωματικές παλέτες, οι γραμματοσειρές και οι διατάξεις σελίδων.
Λογότυπο της Volkswagen
Τι είναι η επωνυμία;
Ενώ η εταιρική ταυτότητα έχει να κάνει με την εμφάνιση και την αίσθηση μιας επιχείρησης, το branding σχετίζεται με το συναίσθημα, την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία στη νοοτροπία των πελατών. Το branding έχει να κάνει με το πώς νιώθουν και σκέφτονται οι άνθρωποι για την εταιρεία ή απλά πώς αντιλαμβάνονται τον οργανισμό. Το branding μπορεί να προκαλέσει διάφορα συναισθήματα όπως αυτοπεποίθηση, εμπιστοσύνη, ευτυχία, θυμό κ.λπ. Αυτό οφείλεται στην εμπειρία που σχετίζεται με τον οργανισμό. Η εταιρική ταυτότητα παίζει ρόλο στον καθορισμό της αντίδρασης των αντιλήψεων, καθώς η εταιρική ταυτότητα συνδέεται με την επιχείρηση στην εμπειρία του πελάτη.
Το Το branding μπορεί να οριστεί ως η εξωτερική αντίληψη των ενδιαφερομένων μερών της επιχείρησης σε σχέση με την εμπειρία τους με τη δεδομένη επιχείρηση. Η επωνυμία είναι μια συλλογική αντίληψη διαφόρων παραγόντων. Η βιωμένη εμπειρία της μάρκας είναι πολύ σημαντική. Επιπλέον, οι διαφημιστικές καμπάνιες μπορούν να παίξουν καθοριστικό ρόλο στο να κάνουν τους πελάτες να πιστέψουν στο περιεχόμενο του μηνύματος που αντικατοπτρίζει τη μάρκα. Εάν η υπόσχεση μπορεί να εκπληρωθεί στην πρώτη αλληλεπίδραση, η επωνυμία θα έχει θετικό αποτέλεσμα. Η επωνυμία καθορίζει τελικά εάν ένας πελάτης γίνεται πιστός σε μια εταιρεία λόγω του παράγοντα εμπειρίας - αντίληψης. Για παράδειγμα, η BMW μπορεί να είναι το πρώτο σας αυτοκίνητο, αλλά είναι η μάρκα (η εμπειρία) που θα αποφασίσει αν θα είναι η επιλογή σας για όλη τη ζωή.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Εταιρικής Ταυτότητας και Επωνυμίας;
Καθώς έχουμε μια γενική κατανόηση των εννοιών της εταιρικής ταυτότητας και του branding, ας εστιάσουμε την προσοχή μας στις διαφορές μεταξύ τους.
Ορισμός εταιρικής ταυτότητας και επωνυμίας
Εταιρική Ταυτότητα: Η εταιρική ταυτότητα μπορεί να οριστεί ως «η συνολική εικόνα μιας επιχειρηματικής οντότητας στο μυαλό του διαφορετικού κοινού, όπως οι πελάτες, οι επενδυτές και οι εργαζόμενοι».
Branding: Η επωνυμία μπορεί να οριστεί ως «η εξωτερική αντίληψη των ενδιαφερόμενων μερών της επιχείρησης σε σχέση με την εμπειρία τους με τη δεδομένη επιχείρηση».
Χαρακτηριστικά εταιρικής ταυτότητας και επωνυμίας
Αντιληπτικός Προσανατολισμός
Εταιρική Ταυτότητα: Η εταιρική ταυτότητα είναι εξωστρεφής με εσωτερική άποψη. Η έννοια της εταιρικής ταυτότητας είναι μια διάκριση που δημιουργείται από την εταιρεία για τους μετόχους της για να προσδιορίσουν αμέσως την εταιρεία. για παράδειγμα, ένα λογότυπο. Αυτό αντικατοπτρίζει αυτό που ο οργανισμός θέλει να αντιληφθεί ο άλλος, κάτι που σημαίνει εσωτερική άποψη.
Branding: Η επωνυμία είναι εσωστρεφής με την εξωτερική οπτική γωνία. Οι πελάτες δεν είναι ο άμεσος οργανισμός. είναι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι. Η άποψή τους στοχεύει στην απόδοση του οργανισμού ή την εμπειρία που παρέχουν στους πελάτες.
Αποφασιστικοί Παράγοντες
Εταιρική Ταυτότητα: Η εταιρική ταυτότητα είναι μια αντανάκλαση της διαφοροποίησης της αγοράς του οργανισμού μέσω εμπορικών σημάτων και λογότυπου. Η εταιρική ταυτότητα συνδέεται με την εμφάνιση και την αίσθηση της επιχείρησης.
Branding: Η επωνυμία είναι μια αντανάκλαση της εμπειρίας του πελάτη. Η επωνυμία σχετίζεται με συναισθήματα όπως η εμπιστοσύνη, η αξιοπιστία, ο θυμός, η ευτυχία κ.λπ.
Οδηγίες
Εταιρική Ταυτότητα: Η εταιρική ταυτότητα ενσωματώνει οδηγίες για την αντιγραφή και τη χρήση των εμπορικών σημάτων και των λογότυπων.
Branding: Η επωνυμία δεν σχετίζεται με κατευθυντήριες γραμμές και αντικατοπτρίζει καθαρά την αντίληψη των πελατών για τον οργανισμό.
Αν και, τόσο η εταιρική ταυτότητα όσο και η επωνυμία φαίνονται ίδια, στην πραγματικότητα υποδήλωναν διαφορετικές έννοιες μάρκετινγκ. Έχουμε δει τέτοιους διαφορετικούς παράγοντες μεταξύ τους όπως παραπάνω.
Εικόνα Ευγενική παραχώρηση: «Λογότυπο Volkswagen» από τον kein Urheber – Δικό έργο. (Δημόσιος Τομέας) μέσω Wikimedia Commons «Ιεραρχία των αξιών εταιρικής επωνυμίας» από τον Ged Carroll (CC BY 2.0) μέσω Flickr
